Guía Increnta #11 Tips efectivos para el ecommerce

Las empresas en los últimos años han cambiado su forma de ver a los compradores, pues la evolución del mundo digital los convierte en consumidores más exigentes y libres a la hora de elegir sus movimientos, por eso en la actualidad es difícil hablar de compradores online y offline por separado.

Para aumentar las oportunidades de éxito en tu ecommerce, hemos preparado algunos consejos que te serán muy útiles.

Planeación estratégica para el lanzamiento de un nuevo producto

El lanzamiento de un nuevo producto es un evento emocionante para los equipos de marketing y ventas de una organización, quienes son los encargados de realizar un plan estratégico en el que se dejen claros los objetivos a mediano y largo plazo. Pero debes tener cuidado pues de la emoción a la frustración hay un camino muy corto.

¿Qué hacer en el lanzamiento de un nuevo producto en tu ecommerce?

1. Adapta un plan de marketing de acuerdo a tus objetivos y recuerda que el marketing de ventas y el inbound marketing son las dos estrategias más efectivas para dar a conocer un producto.

2. No olvides las fichas de producto. Procura crear una descripción más atractiva de la que envía el fabricante ya que a veces son un poco simples, busca atraer al consumidor con descripciones interesantes y más provocativas.

3. Presta atención a la propuesta de venta, si bien no existe un solo público al que dirigirse procura que sea única, por eso se recomienda crear diferentes contenidos y emails que puedan llamar la atención de cada tipo de audiencia.

4. Planes de contenido. Crear una estrategia de contenidos interesante y relevante es importante para despertar interés y generar notoriedad sobre el nuevo lanzamiento. ¡Pero cuidado! no entregues toda la información rápidamente, la idea es producir expectativas en tu buyer persona.

5. No olvides las landing pages. Su diseño y creación juegan un papel determinante para dar ese primer paso hacia la compra. Cuida los detalles y ofrece imágenes de calidad junto a un texto tentador que motive al comprador a querer conocer más sobre ese producto que ofreces.

6. ¡Piensa en las ofertas, pero hazlo con cabeza fría! Lanzar un producto no puede significar solo descuentos, debe ser más bien un tema de exclusividad. Ojo, el precio es importante, pero no determinante.

7. ¿Y qué tal si aumentas la visibilidad con campañas de aceleración? Una gran opción para estar en esos lugares en los que el cliente potencial buscaría son las campañas SEM, esto a través banners de publicidad online o anuncios por palabras, en las principales páginas de visita.

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Reduce el abandono de los carritos de compra

El abandono del carrito de compra es uno de los problemas que las marcas deben evitar, si deseas aumentar las posibilidades de continuar con el proceso de compra online de tus clientes, entonces sigue los siguientes consejos.

  • Reduce los pasos innecesarios en los procesos de compra. Procura que el tiempo para ir al carrito y comprar no sea tan largo, así el cliente potencial no perderá su interés. Los colores son importantes también, el color más utilizado en los botones de compra e-commerce es el naranja, ¡Inténtalo!
  • No olvides ofrecer varias formas de pago. Paypal, tarjetas de crédito, contrarreembolso, etc. Puedes revisar las formas de pago en Colombia y recuérdale a tus clientes vía email que tienen una compra pendiente.
  • Las ofertas y descuentos, funcionan perfecto. Una alternativa es crear una sección en tu página web que dé visibilidad a estas acciones.
  • Una de los motivos para abandonar la cesta de compras es el alto costo de los envíos. Por eso busca soluciones como ofrecer descuentos o ofrecerlos gratis a partir de un valor mínimo del pedido.

Es muy importante que revises las imágenes y descripciones de esos productos que ofreces en tu web, pues son las únicas referencias que tienen tus clientes para enamorarse del producto ya que no pueden tocarlos ni sentirlos como en la tienda física.

Whatsapp al servicio del ecommerce y el consumidor

Las plataformas y aplicaciones digitales se han convertido en la herramienta perfecta para generar una relación directa con el cliente y así aumentar su satisfacción y mejorar la experiencia de usuario. Es una forma de fidelizar y generar engagement.

Los ecommerce con ganas de crecer en el entorno digital deben apostar por estrategias orientadas a mejorar la satisfacción del cliente y captar valor; y es que las ventas a través de tablets y smartphones aumentan año tras año.

Genera una comunicación vertical B2C a través de whatsapp con estos tips:

1. Utiliza whatsapp como un complemento a un chat virtual o al call center, la atención en tiempo real puede resolver las dudas de un cliente potencial y así impulsar su decisión de compra.

2. Crea listas de contacto segmentadas según las necesidades de tus clientes.

3. Usa creativamente Whatsapp, creando concursos, informando sobre el estado de los pedidos y las entregas o comunicar sobre el servicio o producto por los que sabes pueden estar interesados.

Estrategias CRO

La mayoría de empresas destinan todos sus recursos y esfuerzos en captar tráfico cualificado, dejando de lado la conversión y es que un estudio realizado por TrustRadius reveló que el 72% de las compañías que hacen uso de procesos CRO, han aumentado hasta un 50% de sus ingresos.

Si deseas conseguir los resultados que esperas y necesitas un mejor asesoramiento e-commerce entonces no dudes en contactarnos. En Increnta trabajaremos para que tus objetivos se cumplan.

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