Apartamentos Baqueira, una plataforma inteligente de alquiler

Pese al negativismo imperante a la hora de analizar los sectores asociados a inmuebles, debido a la explosión de la burbuja inmobiliaria, existe una realidad que va más allá de lo anteriormente comentado: el sector servicios todavía sigue empujando de la economía de nuestro país. Es de los pocos que crea empleo en una estructura de más de cinco millones de parados.

En ese contexto, las plataformas de reservas y alquileres online de inmuebles de lujo son una tendencia al alza. Los servicios turísticos acumulan casi el 14% de operaciones en el comercio electrónico, según la Comisión Nacional de las Telecomunicaciones. El mercado del alquiler sigue teniendo, en conclusión, un amplio recorrido en el mundo online ¿Quieres conocer el caso de Apartamentos Baqueira y su plataforma inteligente para aumentar la conversión?

Apartamentos Baqueira, una necesidad: la simplificación de trámites

Apartamentos Baqueira Beret ofrece alojamientos de calidad en pleno Valle de Arán a escasa distancia de las pistas de esquí.Apartamentos Baqueira Beret, consciente de la necesidad de simplificar los trámites para facilitar el alquiler de inmuebles, casas y apartamentos, ha apostado por una plataforma inteligente de reservas de alquiler.

¿Cuál es su principal valor añadido? Se trata de una compañía puntera en el alquiler de apartamentos y casas, debido a su nivel de personalización ¿A qué me refiero con esto? Es el propio equipo de Apartamentos Baqueira el que se encarga personalmente de la gestión de cada apartamento, garantizando un nivel de calidad  acorde con las expectativas de sus clientes potenciales.

 

¿Por qué Apartamentos Baqueira decidió apostar una plataforma inteligente?

Muchas tiendas online se conforman con una herramienta de gestión de contenidos (CMS) al uso, sin pararse a pensar en la necesidad  de apostar por una herramienta inteligente, que le ayude a aumentar los ratios de conversión de su tienda online.

Y es que lo más importante para mejorar la tasa de conversión de un ecommerce es tener controladas todas las oportunidades de mejora, a través de conocer el comportamiento del usuario en tu tienda online. Más que el volumen de tráfico, hay que conocer a los visitantes y sus hábitos.

Apartamentos Baqueira

Apartamentos Baqueira se adentró a desarrollar una plataforma personalizada en la que los indicadores de rendimiento, las métricas y los objetivos, cobraban especial relevancia. El resultado: la unificación total de su plataforma de reservas online y con la estrategia de acciones de marketing, en función de los hábitos y experiencias de usuarios en su web.

La compañía tuvo en menos de tres meses una digitalización total de su negocio online mediante la simplificación del purchasing process, la optimización del posicionamiento orgánico, el embudo de conversión y la definición de sus diferentes Buyer Persona. Todo con un objetivo en mente: aumentar las reservas en el sector inmobiliario premium.

Apartamentos Baqueira

La importancia de unificar estrategia y tecnología

Apartamentos Baqueira, de la mano de Increnta, desarrolló una solución web inteligente adaptada a la estrategia Inbound Marketing y la analítica, basada en la automatización de los procesos de ventas y la integración directa del proceso de reservas para optimizar el flujo de conversiones. Esta nueva solución se basa en una serie de principios básicos:

1- La simbiosis entre diseño web y usabilidad y experiencia de usuario

Lo primero que piensan muchas empresas, a la hora de dar el salto cualitativo a las ventas online, es en la necesidad de implementar un diseño web atractivo, con gancho, dejando de lado en ocasiones aspectos tan fundamentales como por ejemplo la experiencia de usuario.

Un buen diseño web no solo es una página bonita, sino es una mezcla entre atractivo y facilidad de empleo para el usuario ¿Quieres saber qué aspectos relacionados con el diseño web debes cuidar en tu plataforma de venta por Internet?

A-Usabilidad y navegabilidad

A veces lo más simple, es lo que mejor funciona. Apartamentos Baqueira buscó mejorar la experiencia de usuario de sus clientes potenciales potenciando la navegabilidad y la usabilidad de su web, a través de: facilitar que el usuario pudiese compartir artículos, pudiera llegar sin problemas a la landing page de una oferta que le interesaba, navegase por todo el ‘site’ sin ningún problema,…

B- Interactividad

Aunque tengas la tienda online más optimizada de tu sector, no conseguirás aumentar los ratios de conversión si no interactúas con tu cliente potencial. Para generar confianza en un usuario, debe haber una reciprocidad en la comunicación.

C- Jerarquización de la información

Debemos ser capaces de averiguar qué información nos demanda nuestro cliente potencial, para más tarde, ser capaz de ofrecérsela de manera ordenada y jerarquizada. Solo así lograremos que nuestro cliente potencial avance en el embudo de ventas.

2- El SEO y el SEM, como complemento de ventas

En un mercado marcado por la estacionalización (la temporada de nieve), Apartamentos Baqueira apostó por el posicionamiento orgánico y el PPC (SEM) como pilares de su estrategia de marketing online.

La inversión en SEO responde a una necesidad: la búsqueda de posicionar a largo plazo keywords clave dentro del sector, mientras que las campañas de PPC responden a la estacionalización, y a la necesidad de captar clientes en plena temporada, pese a la fuerte competencia existente.

Fruto de la estrategia SEO, Apartamentos Baqueira aumentó un 15% en el número de conversiones e incrementó un 20% el tráfico cualificado hacia sus soportes corporativos.

3- Analítica web

Una de las bases de cualquier plataforma de venta online que busque aportar diferenciación y valor es la analítica web. La solución personalizada de analítica web que ha permitido a Apartamentos Baqueira aportar un plus diferenciador ante sus principales competidores se basa en la herramienta Piwik ¿Quieres saber cómo sacarle partido a la herramienta de analítica web Piwik?

Apartamentos Baqueira

4- Mouse track

Uno de los desafíos de Apartamentos Baqueira era averiguar qué es lo demandaban o buscaban los usuarios en sus soportes. Para conseguirlo, utilizó una técnica cada vez más de moda en el marketing digital: el Mouse Track ¿Qué aporta el Mouse Track a una página web?

– Click heatmap (mapa de clics). Una tecnología que permite ver dónde han hecho clic los visitantes de una web.

– Mouse movement (mapa de la vista). No todo es saber dónde clican los usuarios. Con el mouse movement podrás saber el movimiento del ratón, es decir, hacia dónde dirigen los visitantes su atención.
– Scroll heatmap (mapa de profundidad). Mide el scroll que hace los usuarios en tu web.

El Mouse Track te ayudará a reproducir la sesión exacta del usuario, conocer todos sus movimientos, obtener conclusiones sobre todas las visitas, para finalmente modificar (en caso de que sea necesario) los contenidos en tu web, en base a toda la información recopilada.

5- Recuperación del carrito de la compra

Apartamentos Baqueira detectó un problema muy común en la mayoría de ecommerce: la alta tasa de abandono en el carrito de la compra y decidió implantar una metodología, basada en cupones, para favorecer la recuperación del carrito de la compra. Aprende como funciona.

Apartamentos Baqueira ha apostado por una solución inteligente frente a la atomización del sector, gigantes agregadores, fragmentación y especialización ¿Quieres seguir sus pasos y empezar a escalar en el ecosistema online?

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