¿En qué piensan tus clientes al planear sus vacaciones?

Tailandia, Riviera Maya, Las Vegas, París, El Cairo… y así podríamos seguir hasta acabar el artículo. Existen multitud de destinos vacacionales de ensueño, y una situación bastante común: en muchas ocasiones, la pereza de planear las vacaciones lo convierte en una odisea. ¿Quieres saber en qué piensan tus clientes al planear sus vacaciones? Adelántate a sus necesidades.

Las vacaciones deben ser un descanso de la vida diaria, pero una mala planificación pueden convertirse en un auténtico dolor de cabeza, que incluso puede llegar a afectar a la empresa del sector turístico, independientemente de que no se haya equivocado en nada.

¿Qué variables afectan a los usuarios a la hora de planear sus vacaciones?

¿Por qué escogen los viajeros un destino u otro? ¿O por qué deciden pasar un fin de semana de vacaciones en su destino en vez de una semana? Son muchas las cosas que pasan por su mente antes de definir su próximo viaje, pero estas son las principales.

1. El clima

No todos somos aptos para soportar un determinado clima: de extremo frío, o calor (sobre todo si es un viaje familiar con niños pequeños). El clima es una de las razones fundamentales a la hora de planear las vacaciones. Y ya no solo es el clima, sino que los viajeros también prestan atención al pronostico del tiempo y a las temporadas. Por ejemplo, todos somos conscientes que un viaje al Caribe es mucho más económico en temporada de tempestades y huracanes ¿Le compensará a la hora de planear sus vacaciones?

2. Precio

El precio es la variable más importantes que los viajeros tienen en cuenta para planificar sus vacaciones. Las principales preocupaciones de los usuarios, en lo que se refiere a este indicador, son las siguientes:

  • Analizar cuál es la cantidad de dinero del que disponen para todo el viaje. En este punto no solo contabilizan el precio de los billetes o transporte, hoteles, comida, actividades, sino que suelen contemplar una partida para gastos imprevistos (en vacaciones, siempre surgen).
  • El cambio de divisa. Aunque parezca una tontería, en países con alto nivel de fluctuación de moneda, este punto es una variable que los viajeros tienen en cuenta a la hora de planear sus vacaciones. Por ejemplo esto hay que tenerlo bastante en cuenta en países sudamericanos como en Argentina o Colombia entre otros. Además, planear unas vacaciones en un destino en donde nos favorece el cambio, permite a los usuarios abaratar los costes mencionados anteriormente.

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3. La experiencia en sí

Es el indicador que más va a hacer disfrutar a cualquier segmento de viajero en las propias vacaciones. Disfrutar de una experiencia única e irrepetible. En este punto, existen infinidad de factores que afectan a la experiencia en sí, aunque predominan tres principalmente:

  • Comida: Comer se ha convertido en una acción casi cultural. Hoy en día, los chefs conocidos son como estrellas de rock, tienen fans por todo el mundo. El turismo gastronómico se ha convertido en una opción para muchos viajeros. Este tipo de segmento suele planear sus vacaciones en función de los restaurantes importantes que ofrece la zona (buscan chefs concretos, condecoraciones…). Por otro lado, existe otro tipo de usuarios muy especiales con la comida. Este tipo de usuarios evitarán planear sus vacaciones en destinos con comidas étnicas picantes, muy fuertes, excesivamente condimentadas.
  • Servicios: Esta variable abarca muchas posibilidades. Desde saber qué hacer en caso de alguna urgencia (y si es completamente fiable), seguridad, policía (realmente esto es más secundario a la hora de planear mas vacaciones) hasta analizar los servicios que ofrece el complejo turístico al que vamos a ir. Por ejemplo, si hemos decidido que vamos a ir a un destino de playa, valoraremos muy positivamente aspectos como que el complejo esté cerca de la playa, la playa sea accesible, haya un chiringuito cercano para desconectar, en definitiva muchas variables.
  • Actividades: Fundamental para los usuarios ¿Qué queremos hacer mientras nos encontramos en el destino? esa es la pregunta clave que debemos hacernos. Una vez respondida, la siguiente cuestión es analizar si las posibilidades del destino cumplen las expectativas del usuario.

4. Idioma

La barrera idiomática es cada vez menos importante para que los viajeros planeen sus vacaciones. Sí que existe un cierto temor, en un determinado segmento, a viajar a países  que tienen un idioma desconocido para  el usuario,  pero no es un motivo fundamental de los usuarios a la hora de planificar sus vacaciones.

El viajero cada vez está más conectado y posee más información, lo que le hace más exigente a la hora de planificar sus vacaciones. La digitalización es una realidad que afecta a todo tipo de empresas del sector turístico, independientemente de su tamaño. Pero cuidado, transformarse digitalmente no pasa, simplemente, por implantar las últimas novedades tecnológicas.

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