Marketing Farmacéutico: Acciones para el Canal Online

¿Qué hay más importante en la vida que la salud?

En el sector sanitario, y en especial en el farmacéutico, el rigor y la excelencia son aún más importante que en cualquier otro, ya que lo que está en juego es la salud de los pacientes.

El entorno farmacéutico está en constante evolución gracias a las investigaciones científicas y a los cambios de hábitos en la sociedad y por ello, el marketing farmacéutico no puede quedarse atrás.

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El marketing farmacéutico es muy complejo. Sólo permite dirigirse al consumidor final para comunicar sobre aquellos medicamentos que son vendidos over-the-counter (OTC) mientras relega las llamadas prescription drugs a canales restringidos y dirigidos exclusivamente al facultativo.

No obstante, en la era digital, el marketing farmacéutico no puede quedarse atrás, por supuesto siempre con la ética y la ley por delante.

Si te dedicas a gestionar el marketing de una empresa de la industria farmacéutica debes conocer qué acciones online pueden aportar un mayor beneficio a los consumer health y por ende a tu negocio.

¿Qué perfil tiene el consumidor del sector farmacéutico?

El principal consumidor al que ha de apuntar el marketing farmacéutico en el medio online son los millennials.

Con el paso de los años, los nativos tecnológicos serán el foco principal en que se deben centrar las farmacéuticas. Se trata de un buyer persona que consume contenidos dinámicos y digitales.

Como divulgador farmacéutico tendrás que encontrar la estrategia perfecta que se encuentre a caballo entre la venta física y la digital. Extrayendo lo mejor de cada práctica.

Frente a la nueva situación de Internet, reinvéntate o muere. Empieza a compartir contenidos, a digitalizar tu estrategia, etiqueta… La gran penetración de los dispositivos móviles hará que se produzca un mayor alcance con estas estrategias.

Haz que desaparezcan las barreras de lo digital y lo tradicional en tu negocio farmacéutico y llega a tus consumidores de forma efectiva.

Marketing farmacéutico

Cómo se comporta tu usuario

A la hora de iniciar tus estrategias de marketing farmacéutico tienes que conocer una serie de premisas sobre tus consumidores:

  • No confían en el marketing tradicional
  • Reciben constantes impactos por diferentes vías
  • Muestran todas sus opiniones en la red
  • Influyen en la toma de decisiones de otros usuarios

Esta serie de comportamientos del nuevo perfil de usuario hace que, el hecho de incorporar la digitalización dentro del sector farmacéutico implique tener en cuenta una serie técnicas:

  1. Dale a los usuarios una respuesta tecnológica como parte de tu estrategia de marketing sanitario, que le aporte valor a través de contenido visual y que sienta que es personalizado.
  2. Ofrece un catálogo de todos los productos y servicios que ofreces en la red para que todos los posibles interesados puedan consultarlo fácilmente.

Marketing farmacéutico: el Design Thinking

El Design Thinking consiste en reinventarse y darle una vuelta a la manera de plantear problema-solución tradicionalmente.

En el sector farmacéutico aplicar estos conocimientos tienen que ir encaminados a innovar y conocer el cliente, saber sus necesidades y empatizar con él para que se sienta satisfecho.

Tienes que tener en cuenta que en el sector pharma debes tener una doble estrategia de marketing farmacéutico, ya que tu buyer persona se divide en dos:

  • El usuario que es un paciente
  • El profesional de la salud que será tu prescriptor

Estrategias de marketing en el sector pharma

Las estrategia de marketing sanitario que lleves a cabo serán las que determinen tus resultados. Descubre qué estrategias de marketing farmacéutico has de llevar a cabo para conseguir tus objetivos.

Content Marketing Farmacéutico: un buen blog lo cura todo

El marketing farmacéutico puede sacar el máximo provecho a crear contenidos de valor para sus consumer health potenciales. Contar con una web responsive, un e-Commerce y un buen blog corporativo es una tarea obligatoria para hacer visible tu marca.

Sé muy cuidadoso con el SEO: empieza con un keyword research, usando por ejemplo herramientas como Keyword planner de Google. Posteriormente investiga, entiende y  empatiza con tus buyer personas, averigua con qué palabras clave está posicionada tu competencia, y con estos une conceptos, elige temáticas.

¡Ya casi tienes tu plan de contenidos!

Tan importante como crear estos contenidos es difundirlos. Tenlo en cuenta para completar tu estrategia de content marketing y hacer que sea lo más productiva posible.

Si inviertes tiempo en crearlos, consigue que tengan repercusión, que te ayuden a ser visible, que te proporcionen leads al final de la jugada.

Marketing farmacéutico

Social Media: atención al paciente e investigación de mercado

Las redes sociales serán tu principal aliado para crear una comunidad en torno a tu marca, muy útil a modo de foro en el que los usuarios puedan informarse y preguntar acerca de sus dolencias y soluciones saludables, en las que por supuesto entrarán tus productos.

Si tu empresa es B2B, no pienses que esto no es para ti, ya que una red social profesional como es Linkedin puede ayudarte a llegar a especialistas en el sector, potenciales clientes de tus productos y servicios. Usa su blog Pulse y forma parte activa de grupos especializados.

Además de dar servicio y generar comunidad, aumentar el engagement y hacer branding son algunas más de las posibilidades que te ofrecen las redes sociales.

También es muy recomendable llevar a cabo una exhaustiva monitorización en redes sociales para averiguar cuáles son las verdaderas preocupaciones de tus pacientes, información muy valiosa para enfocar tu estrategia de marketing farmacéutico.

Publicidad pagada: un plus para el marketing farmacéutico

Hoy en día el rey de reyes de los buscadores, Google, tiene que ser como de la familia. Para ello hay que darle un empujón al SEO, que a pesar de ser muy productivo a largo plazo, no hace milagros en un día.

Así que, elabora una buena estrategia de Adwords y optimízala, segmentando el público al máximo, eligiendo las palabras clave adecuadas, controlando el coste de las pujas…

Además, ten en cuenta que para obtener un buen alcance en redes sociales, el Social Media Ads es esencial. Haz campañas de me gusta, promociona aquellos contenidos que puedan tener mayor éxito para captar el interés de nuevos públicos, etc.

Un truco: practica la prueba y error de toda la vida, es decir apuesta siempre por el test A/B, cambiando una única cosa en los diferentes anuncios de una campaña para reoptimizarla con  los resultados obtenidos.

Mailing: con spam no hay gloria, dale el alta a tu estrategia

¡Da un paso más hacia la fidelización!

Más allá del desfasado spam de empresas poco inteligentes en cuanto a marketing farmacéutico se refiere, tienes que probar con esta acción.

Para ello, recaba toda la información sobre tus buyer persona, desde datos demográficos hasta sus necesidades, hábitos e intereses…

Crea un workflow, trazando tu estrategia y concretando en qué momento del proceso de compra vas a mandarle una información determinada, que por supuesto vaya de la más genérica con respecto a tu industria farmacéutica, alternativas de medicamentos y terapias, hasta hablar de manera directa de tu producto, como mejor solución a sus dolencias.

El email marketing y las newsletter son valiosas herramientas, que permiten informar a tus health consumers (B2C y B2B) y mantener relaciones duraderas con ellos.

Estas cuatro acciones trazadas con muchas otras, forman parte de una estrategia de marketing farmacéutico digital.

En Increnta, somos especialistas en estrategias digitales aplicadas al sector sanitario y contamos con casos de éxito que nos respaldan.

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