Por qué tu Ecommerce debe apostar por el Inbound Marketing

Ayer hablé con un amigo de la infancia. Bueno, hablé por Whatsapp, porque tampoco tengo ya demasiada relación con él. El caso es que me dijo: “¡Tengo un Ecommerce! Si compras algo en mi tienda online no te cobro los gastos de envío”. Y claro, entré a la URL que me pasó para curiosear sobre su proyecto…

Bien, está intentando vender artículos eróticos. Y digo “intentando” porque una cosa es tener un Ecommerce e intentar vender algo como hobby, por curiosidad, por aprender, por tener un espíritu emprendedor; y otra muy distinta es tener un modelo de negocio rentable y vivir de tu tienda online.

Allá por el 2004, algunos de estos Ecommerce básicos que apuntaban a un nicho de mercado muy concreto, conseguían tener algo de tracción. Si bien el emprendedor no conseguía hacerse millonario, tenía la posibilidad de vender algo y facturar al final de mes.

 

Hoy en día, el comercio electrónico a nivel global se ha profesionalizado de tal manera, que si quieres ser competitivo debes tener un proyecto muy maduro en cuanto a plataforma; con un producto excelente, que apunte a un nicho de mercado en el que puedas encontrar tu posición; con un servicio al cliente óptimo y perfectamente definido a todos los niveles que el marketing engloba. 

En Increnta desarrollamos proyectos Ecommerce de alta rentabilidad para clientes ambiciosos en los que implementamos procesos de compra intuitivos, fáciles y cómodos con los que aumentamos el porcentaje de conversión. Pero tener una plataforma Ecommerce optimizada no te garantiza el éxito.

Es necesario algo más.

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Ecommerce + Inbound Marketing = combinación ganadora

No es ningún secreto que una estrategia Inbound Marketing optimizada y perfectamente ejecutada transforma modelos de negocio y permite mejorar la captación de potenciales clientes reduciendo el coste de adquisición.

En lo que me quiero centrar en este artículo es en contarte cómo implementar el Inbound Marketing en un Ecommerce con el objetivo de alcanzar el éxito con tu tienda online.

La imagen de marca es fundamental para un Ecommerce, especialmente cuando se lanza un nuevo producto o servicio. El Inbound Marketing te ayuda a diferenciarte de tu competencia y a personalizar tu marca, generando la confianza necesaria en tu potencial cliente para impulsarle a hacer clic en “comprar”.

Para conseguirlo, debes utilizar vídeos o podcasts en los que muestres cómo es tu producto, cómo se utiliza o, por ejemplo, en los que expliques qué garantías ofreces, el plazo de entrega o por qué tu producto es mejor que el de tu competencia.

Un buen ejemplo de esto es este video de uno nuestros clientes en Colombia, donde explican cómo hacer una pulsera con distintos componentes que ofrecen en su tienda online.

Otro punto clave es saber sacarle más rentabilidad a tu inversión consiguiendo captar un mayor número de potenciales clientes.

¿Cómo se hace esto? Pues replanteándote en qué canales metes tu dinero. Por ejemplo, puedes lanzar una campaña en Facebook Ads de 500€ con la que vas a conseguir nuevos followers, mejorar tu engagement, un volumen de tráfico determinado hacia tu tienda online y… poco más.

Conseguir un volumen de pedidos que te permita recuperar la inversión de esta manera va a ser difícil, ya que estás pretendiendo empujar a la venta a tu potencial cliente cuando éste aún está en la fase de consideración.

O por el contrario, puedes invertir esos 500€ en una plataforma para webinars con la que tienes la posibilidad de realizar ilimitados webinars durante un año sin límite de participantes conectados, a los que puedes captar a través de tu blog, canales sociales o invitando a tu BBDD con un newsletter, y contarles a todos los participantes las bondades de tu producto o servicio consiguiendo convencer de forma masiva.

De esta forma, la rentabilidad de tu inversión será infinitamente más efectiva que apostando únicamente por una campaña PPC.

¿Quiere decir esto que invertir en un canal como Facebook no tiene sentido? No, en absoluto. Apostar por campañas de PPC como aceleradores de la estrategia es necesario, pero si quieres conseguir mejores resultados de lo que has venido consiguiendo hasta ahora debes entender bien tu capacidad de inversión, cuestionártelo todo y a partir de ahí decidir bien dónde apuntar.

Pero nada de esto te va a servir realmente si tu negocio no tiene credibilidad.

Para cualquier consumidor es fundamental tener la seguridad de que el Ecommerce ofrece todas las garantías necesarias y saber quién hay detrás, es decir, quién es el vendedor.

Aquí también te ayuda el Inbound Marketing, ya que puedes crear artículos, e-Books y vídeos en los que te posiciones como líder de opinión de tu sector, con lo que aumentarás tu credibilidad y conseguirás que los potenciales clientes confíen en ti.

También puedes publicar casos de éxito en formato post o videos de tus clientes utilizando tu producto como por ejemplo éste.

Y cuantos más artículos publiques, cuanto mejor sea tu contenido, cuanto más optimices tu estrategia de vídeo marketing mejor posicionamiento orgánico tendrás. No hace falta que te explique lo importante que esto es para tu negocio.

Además, con una estrategia Inbound Marketing puedes atraer partners interesados en tu modelo de negocio, con los que podrás firmar acuerdos de colaboración y conseguir mayores volúmenes de facturación.

Gracias al Marketing Automation, puedes recuperar carritos de compra abandonados por usuarios que el último momento no han finalizado el proceso de compra. Y fidelizar a tus clientes felicitándoles por su cumpleaños o, por ejemplo, enviándoles un cupón de descuento al descargarse uno de tus e-Books.

También deberás personalizar el contenido de tu Ecommerce en función de la etapa en la que se encuentre tu potencial cliente, según el Inbound Marketing que le estás realizando.

En definitiva, implantar en tu Ecommerce una estrategia Inbound Marketing abre un abanico muy amplio de acciones que puedes realizar con las que conseguirás llevar a tu tienda online a otro nivel.

Si tienes dudas al respecto y quieres que uno de nuestros especilistas en marketing online te ayude a resolverlas, contacta con nosotros.

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