Última actualización el miércoles, 9 de agosto de 2023 a las 11:31 am
Existen muchos tipos de KPIs que necesitas conocer para poder optimizar los resultados de tu estrategia digital. Pese al oscurantismo que suele reinar cuando hablamos de este término, en muchas ocasiones no queda claro qué son las KPI y cómo kpis para afianzar la fidelización del cliente. Existen unos tipos de KPI’s imprescindibles para ejecutar una campaña de marketing exitosa ¿Quieres saber cuáles son?
Uno de los términos que más ha calado dentro del ámbito del Inbound Marketing es el que corresponde a las siglas KPI (indicadores de rendimiento). Se trata de un término de vital importancia porque se relaciona con el análisis de los resultados que estamos obteniendo con nuestra estrategia de marketing digital.
10 Tipos de KPI’s necesarios en una campaña de marketing online
1. Ingresos por ventas
¿Cuántos ingresos ha generado su estrategia de Inbound Marketing? Controlar esta variable te permitirá optimizar tus campañas de marketing. Por ejemplo, si los ingresos de tu campaña en Google Adwords son inferiores al dinero invertido, este indicador te ayudará a asignar el presupuesto de marketing online a acciones rentables.
2. Coste por Lead
Tanto dentro del Inbound Marketing, como en las estrategias de marketing tradicional, es necesario saber cuánto es lo que le cuesta adquirir un nuevo cliente. Una vez calculados estos costes, ya estaremos preparados para asignar presupuestos específicos para cada campaña.
3. Valor
Las técnicas basadas en el Inbound Marketing son la mejor manera de llegar a nuestros clientes, reducir la pérdida de los mismos (fidelización) y ampliar el valor de su vida útil de clientes.
A partir de aportar contenidos de valor, que satisfagan las necesidades de nuestros usuarios, intentaremos que el cliente avance en el ciclo de compra, para cuando esté preparado, finiquitar la venta.
4. ROI en el Inbound Marketing
Calcular el ROI de las estrategias de Inbound Marketing es clave para ayudar a evaluar el desempeño de sus campañas de forma mensual y anual. Ten en cuenta que el retorno de la inversión determinará el futuro de esa actividad.
5. Conversión de tráfico a leads
El tráfico web es una métrica importante, pero que no sirve de nada como indicador de negocio. Lo interesante es saber de qué forma ese tráfico, que tiene que ser de un nivel de cualificación y segmentación muy alto se convierte en lead.
6. Conversión de leads a ventas
De los leads generados en el apartado anterior, un porcentaje serán aptos para realizar una venta, otros necesitarán un tiempo de maceración. El Inbound Marketing se sirve de dos herramientas: el lead scoring, que permite calificar las oportunidades de venta según una serie de criterios, y el lead nurturing (cultivo de leads) que te permite gestionar esas oportunidades previamente calificadas.
7. Landings pages
¿Cómo funcionan los activos que publicamos en nuestros soportes? Los ebooks, videos, articulos, cursos, etc. que producen leads a su negocio deben tener un seguimiento específico. El objetivo es muy básico: potenciar lo que funciona, y eliminar lo que no. Además, las landings a las que remitiremos este tráfico tienen que estar perfectamente optimizadas, y sin puntos de fuga.
8. SEO
¿Cómo convertir las búsquedas orgánicas en clientes? Aunque pueda parecer la pregunta del millón, hay diferentes métricas que nos permitirán averiguar la eficacia de nuestra estrategia SEO:
- Numero de conversiones de leads con asistencia de la búsqueda orgánica.
- Numero de conversiones de clientes atendidos por búsqueda orgánica.
- Tráfico asociado a palabras clave.
9. Engagement
Esta métrica está tomando especial relevancia durante este último año. Se trata de medir cómo se traduce el crecimiento en ‘likes’, comentarios, retweets, shares, en en nuestros canales sociales, y compararlos con el incremento de ventas.
10. Mobile Marketing
En el último puesto de los tipos de KPI’s, pero no el menos importante. En muchas empresas se echa en falta acciones de marketing móvil como una parte más del Inbound marketing. Es necesario medir el tráfico, los leads que genera ese tráfico y las tasas de conversión de esos leads en el contexto móvil.
