Última actualización el miércoles, 14 de junio de 2023 a las 11:56 am
Infinidad de negocios online no prestan demasiado atención a los formas de pago online, y esto repercute directamente en su facturación. Uno de los puntos calientes en un e-commerce 360º, y que por desgracia muchas tiendas online tienden a infravalorar, es cómo cobrar las ventas. Pese a que un e-commerce parte con una clara ventaja frente a una tienda física, en el comercio electrónico, el pago suele ser inmediato y se efectúa normalmente antes de entregar el producto al cliente, a menudo nos encontramos con otros problemas.
En primer lugar es necesario recalcar que la forma de pago online que casi todas las empresas que se dedican al comercio electrónico utilizan para vender es el TPV Virtual. Pese a que el TPV Virtual es el más utilizado en los e-commerce españoles, si hablamos de facturación aparecen otros métodos como el contrarrembolso, domicialiación, Paypal, o el TPV Virtual, entre otros se reparten el pastel de los pagos.
Ventajas e inconvenientes de las principales formas de pago online en España
Pagar a través de los eCommerce es fácil pero has de conocer cuáles son las mejores alternativas para efectuar tu pagos. Descubre las ventajas e inconvenientes de las principales formas de pago online en España y decide cuáles se adaptan mejor a ti.
Contrarrembolso
El pago contrarrembolso consiste en abonar el coste del producto comprado, con sus recargos (normalmente por entrega) directamente a la persona que nos haga la entrega del mismo en nuestro domicilio. Las ventajas e inconvenientes del contrarrembolso son las siguientes:
- La principal ventaja del pago contrareembolso en las compras online es que no existe riesgo para el comprador, ya que puede comprobar ‘in situ’ que la mercancía es lo que había pedido, para luego desembolsar su importe en efectivo.
- La principal desventaja del pago contrareembolso en las compras online para el comprador son las comisiones. Para el vendedor, es un método de pago bastante engorroso: el comercio online está obligado a entregarnos el producto en nuestro domicilio sin haberlo cobrado antes, por lo que existe un alto riesgo de ‘pedidos fallidos’ que pueden trastocar la economía de la empresa.Para evitar este tipo de fraude, las empresas de comercio electrónico tienen la obligación de cerciorarse de que el cliente existe, por ejemplo, comprobando que el domicilio es un lugar habitado.
Domiciliación bancaria
La domiciliación bancaria es el método de pago menos habitual. El cliente facilita al comercio un número de cuenta bancaria para que éste le gire un cobro con una periodicidad determinada. El principal inconveniente es que el banco te puede cobrar una comisión por cada transferencia periódica.
Transferencia bancaria
El comercio aporta al usuario una cuenta bancaria donde el cliente debe realizar una transferencia para que se gestione su pedido. Este método plantea una serie de inconvenientes.
- Es un medio demasiado lento para la velocidad con la que se mueve internet. Requiere que primero se haga la transferencia a la tienda online, y hasta que no sea cursada y se informe a la tienda, no se enviará el producto comprado.
- El banco puede cobrar una comisión por cada transferencia periódica.
Paypal
A día de hoy, una de las principales preocupaciones que suscita la compra en Internet es el robo de información personal y financiera. Paypal, que nació exclusivamente como método propio de pago en E-Bay, se ha consolidado como uno de los formas de pago online para enviar y recibir pagos de forma segura por Internet. Valora las ventajas e incovenientes de utilizar esta plataforma en tus compras.
- Marca de confianza. El secreto del éxito de Paypal reside en que se encuentra a medio camino entre el comprador y el vendedor. El comprador jamás conocerá los datos de la tarjeta de crédito del vendedor.
- Bloqueo de cuentas. Rara vez pasa en España, a no ser que haya un problema entre comprador y vendedor, pero por ejemplo en EE.UU, obsesionados con la seguridad, existen restricciones muy severas que limitan el número de transacciones con Paypal. Paypal puede llegar a bloquear una cuenta y congelarla durante el tiempo que duren sus investigaciones internas.
- Implantarlo en cualquier e-commerce es muy sencillo. La implementación de un sistema de pasarela de pago en una web puede representar un asunto farragoso y sobretodo muy costoso. Por este motivo, los pequeños comerciantes suelen apostar por Paypal, ya que proporciona una forma de pago completo para poder recibir pagos a través de internet.
- Acceso a tus datos bancarios. Paypal tiene acceso a los datos bancarios de sus clientes. Debido a esto puede que te encuentres con cargos en tu cuenta de Paypal incluso sin tu autorización, si Paypal estima que debe hacerte esos cargos (como por ejemplo los reembolsos).
- Facilidad y comodidad. Aunque Paypal cobra una pequeña comisión por cada transacción que se realiza, permite a pequeños empresarios empezar a cobrar a través de Internet sin tener que hacer grandes desembolsos.
TPV virtual (tarjeta de crédito)
La tarjeta de crédito es una de las formas de pago electrónico más utilizadas en España. Puedes distinguir dos tipos de formas de pago con tarjeta vía TPV virtual: el tradicional, que se paga mediante una tarjeta de crédito o de débito; y los TPVs 3D Secure en los que el pago se realiza mediante conexión telemática directa con la entidad bancaria. Se pide una clave especial para compras online que previamente habrás solicitado para operar en cualquier eCommerce. El TPV virtual también tiene sus ventajas e inconvenientes:
- Para los consumidores todo son ventajas: no tienen ningún gasto extra.
- Para el comercio online supone un gasto adicional. El eCommerce tiene que pagar una comisión a la entidad que le ofrece el servicio de TPV virtual de entre el 0,5% y 4,5%, según su poder de negociación.
Formas de pago online: pasarelas de pago para tu eCommerce
Junto con Paypal, hoy en día son numerosas las pasarelas de pago que garantizan la seguridad de las compras en un eCommerce. Conocer estas nuevas formas de pago online te facilitarán tus compras, haciendo que sean más cómodas y seguras.
Stripe
Como sucede en Paypal, Stripe es una pasarela de pago en tu eCommerce que te permite realizar pagos con tu tarjeta bancaria sin necesidad de aportar tus datos personales a terceros cada vez que vayas a hacer una compra.
La gran ventaja con la que juega Stripe es que ofrece comisiones más bajas que Paypal y su servicio es más rápido. Por lo que se está postulando como una gran competidora de ésta. Además, Stripe cuenta con una versión app que se adapta a la perfección a los móviles y les deja operar con total comodidad.
Para conectar esta herramienta con WooCommerce simplemente necesitas descargar su plugin gratuito y configurarlo.
Marketpay
Recurrir a Marketpay es sinónimo de seguridad en el pago. Y es que si integras la API de la pasarela de pago con un eCommerce funcionarás con contrato escrow. Esta forma de pago garantiza al usuario mayor seguridad que cualquier otra. Y es que su funcionamiento consiste en traspasar el dinero de la compra a un cuenta de un tercero hasta recibir el producto y validarlo. Una vez hecho, el dinero se traspasa al vendedor. Que un eCommerce cuente con Marketpay da una confianza total al cliente.
Dwolla
Se trata de una pasarela ideal cuando las compras no superan los 10 dólares (9€ aprox.), ya que no existen comisiones por las acciones que no superen estos costes.
Dwolla te va a permitir operar tanto desde tu móvil como el correo electrónico o las RR.SS.
Google Wallet
Google no podría dejar de lado el mercado de las pasarelas de pago (aunque no es tan potente como Paypal o Stripe). Con Google Wallet podrás pagar tanto a través del móvil como con la tarjeta física que ha fabricado la compañía. De este modo, sin dar tus datos personales cada vez, podrás realizar todo tipo de acciones en la red con ellas: desde traspasar hasta recibir.
Apple Pay
Apple es el otro gigante que se ha unido con su tecnología a las transacciones económicas virtuales. Si dispones de un dispositivo Apple y tienes un cuenta bancaria con el Banco Santander, puedes vincularla con tu aparato y realizar todo tipo de compras: tanto en webs, en aplicaciones, como de forma física.
Multitud de formas de pago online que poco a poco están consiguiendo cambiar la mentalidad española y la forma de actuar frente a las compras. Si estás pensando en montar una tienda online, o ya tienes una, estos son los métodos y las pasarelas de pago que debes tener si no quieres que tu facturación se resienta.
