Última actualización el domingo, 16 de octubre de 2022 a las 01:10 pm
¿Quieres saber cómo crear la ruta perfecta del conversion funnel? Si ya has avanzado en la fase de generar activos de calidad en tus ‘sites’ para conseguir captar y fidelizar clientes de forma no intrusiva (si todavía no la has superado, te recomiendo este artículo sobre Inbound Marketing) Llega el momento de crear una ruta perfecta del ‘conversion funnel’ que te permita aumentar notablemente tus ventas, teniendo en cuenta siempre la experiencia de usuario y contando con una estrategia a medida de Marketing y Sales Automation. Un ‘conversion funnel’ perfecto se compone de 5 elementos. El problema viene cuando muchas empresas se olvidan de uno o más de estos elementos, lo que significa que:
- Vas a perder oportunidades de negocio por el camino (ruta de conversión).
- La experiencia del usuario va a ser deficiente una vez que el lead se ha convertido.
5 elementos necesarios para generar una ruta del ‘conversion funnel’ perfecta
1. Llamadas a la acción
Una llamada a la acción (CTA) es un botón en cualquier parte de tu web o blog que enlaza a una landing page con una oferta determinada ¿Qué debe contener una llamada a la acción optimizada?
- Debes dejar claro lo que estás ofreciendo (resalta las bondades de la oferta).
- Incluye un verbo (por ejemplo, «Descargar» “Darse de alta” para provocar una acción determinada.
- Un lugar preferencial en tu página web. Si es necesario deberán divergir del esquema de color típico de tu empresa, si quieres seducir a tus clientes potenciales con esa llamada a la acción.
- Tiene que coincidir con la oferta de la página de destino para que el cliente potencial no se confunda.
En definitiva, cualquier CTA debe tener la máxima visibilidad posible dentro de tu ‘site’ para asegurar de que las personas que entran a través de motores de búsqueda o las redes sociales visualizan las ofertas. Prueba distintas ubicaciones para las llamadas a la acción para analizar cómo aumentar el ratio de conversión del CTA.
2. Landing Page
Una vez que los usuarios hacen clic en una CTA, deben aterrizar en una landing page. Esa página de destino debe cumplir una serie de requisitos:
- El título debe describir perfectamente la oferta. Huye de ser demasiado ingenioso, tu tasa de conversión se desplomará.
- Incluir una imagen de la oferta (solo información textual no conseguirá seducir al cliente potencial).
- Un copy claro y conciso.
- Ensalza los múltiples beneficios que reportará al usuario la oferta (qué valor añadido o qué necesidad vas a satisfacer).
3. Formularios
Para conseguir la ruta de conversión perfecta, es necesario que tu landing page incluya un formulario. Si no estás regalando contenido gratuito sin recabar información sobre los usuarios interesados en ti. Un buen formulario deberá poder satisfacer dos apartados:
- Etapa de la oferta en el ciclo de compra. Por ejemplo, si estás ofreciendo una infografía, un whitepaper,… no deberás pedir más que los datos básicos: nombre, empresa, correo electrónico. Por otro lado, si vas a regalar algo más sustancial: un eBook por ejemplo, podrás pedir mucha más información al usuario, sin generar sensación de desconfianza.
- ¿Generan conversión mis formularios? El departamento comercial debe analizar los formularios y su tasa de conversión, para decidir si es necesario añadir o quitar campos para conseguir un grado más alto de cualificación en los leads.
4. Thank You Pages
Después de llenar el formulario, necesita enviar al cliente potencial alguna parte. Redirigir a su página de inicio sería una experiencia desaconsejable. En este caso, y para seguir la ruta de conversión, deberás crear una Thank You Page o página de agradecimiento que tendrá que seguir las siguientes directrices:
- Incluye la oferta prometida.
- Deja que tus nuevos clientes potenciales comparten tu oferta con sus amigos a través de correo electrónico o redes sociales.
- Incluye una oferta de seguimiento, ideal para avanzar hacia la próxima etapa del ciclo de compra.
- Personalizar. Es necesario que personalices esta Thank You Page para que el cliente potencial sienta que la página fue construida especialmente para ellos.
5. Correo electrónico de confirmación
El correo electrónico de confirmación tiene como objetivo que tus clientes potenciales puedan encontrar la oferta de manera sencilla, en el momento que la quieran aprovechar. El correo electrónico de confirmación debe:
- Ser personalizado.
- Incluir la oferta prometida, o un enlace a la Thank You Page en la que puedan obtener la oferta prometida.
- Revelar el siguiente paso tus clientes potenciales deben asumir.
Estos son los cinco elementos que deberás optimizar si quieres conseguir una ruta de conversión perfecta que ye ayude a captar y fidelizar clientes.
