Última actualización el miércoles, 14 de junio de 2023 a las 11:51 am
¿Tienes planificadas tus vacaciones pero aún no sabes qué hacer con la gestión integral de tu ecommerce?
Tener un negocio online tiene su ventajas respecto al comercio físico, pero también obligaciones como tener “abierto las 24h del día”. Este handicap se resuelve fácilmente si cuentas con una estrategia de marketing digital que sabe cómo vender en automático.
Piensa que en Internet no es necesario estar presente para atraer clientes, convertirlos en leads y posteriormente realizar las ventas. Lo único que hace falta es disponer de una estrategia de marketing capaz de vender en automático, tener tu workflow listo y tu generación de contenidos en blog y redes sociales correctamente programados para esos días que vas a estar “desconectado”.
¿Desconectar es olvidarte que tienes un eCommerce 10 o 15 días?
Obviamente que no. No estar las 24 horas del día pendiente de la evolución de tu negocio online no quiere decir que no entres ni una sola vez al día para comprobar que todo sigue como tú esperabas. Pero esto, claro está, depende de lo importante que sea para ti el negocio. Lo que está claro es que puedes tomarte una vacaciones sin ningún estrés. ¡Vender en automático es posible, pero siempre con sentido común!
Es recomendable que no cierres del todo tus notificaciones y sigas en algunos momentos lo que está pasando. Conéctate, si es posible lleva un dispositivo móvil contigo y observa los detalles de tu sitio. En este punto, puedes aprovechar tus vacaciones pero siempre revisando un par de veces al día las ventas de tu eCommerce. Así como, las publicaciones de tus seguidores en redes sociales.
Recomendaciones par una gestión integral de tu eCommerce durante vacaciones
- Contar con una estrategia de Inbound Marketing. Esta estrategia de marketing inteligente incluye en sus workflows el marketing automation y el sales automation. Son formas de proceder totalmente automatizadas y sin necesidad de hacer emailing ni envío manual de información a los clientes potenciales.
El Inbound marketing se basa en tres fases: visibilidad, captación y fidelización. En la primera se atraen visitas y se convierte a un desconocido en usuario. En la fase de captación (tras ofrecer contenido atractivo y personalizado al prospecto) se crea un cartera de leads que pasarán a ser cualificados y preparados para la venta. Una vez se produce la venta, la estrategia de Inbound Marketing no termina aquí ya que lo más importante es fidelizar y conseguir prescriptores.
- Planea y programa las publicaciones en Redes Sociales y blog. No olvides que en Internet y en los negocios digitales se tiene que alimentar el amor hacia la marca día a día. La relación con el cliente es más cercana y por supuesto no puedes dejar de publicar y ofrecer el contenido que tus clientes y usuarios esperan cada día.
Por eso, es interesante que crees un calendario de publicaciones que se postearan automáticamente, lo mismo con tu blog de contenidos. De esta manera, tus seguidores no dejarán de tener noticias relacionadas a tus productos y no sentirán tu ausencia. Existen varias herramientas que pueden ayudarte a crear publicaciones programadas: Hootsuite, Spredfast o Buffer
- Ten en cuenta los pedidos. Aunque cuentes con una estrategia de Inbound Marketing capaz de vender en automático, tienes que saber que los pedidos todavía requieren de alguien que los realice. Así que tienes varias opciones:
- Dedicarle una hora diaria (no hará falta más) a revisar los carritos de la compra y realizar los pedidos como se hace habitualmente.
- Dejar a cargo de esta tarea a alguien de confianza para así desconectar totalmente en tus vacaciones.
- Contratar una empresa que se ocupe de esta pequeña tarea de activación y control de pedidos.
- Realizar una nota o email de aviso a tus clientes advirtiendo que el pedido se retrasará unos días por vacaciones. Incluso puedes realizar algún tipo de promoción o descuento por las molestias.
Automatizar el marketing y vender en automático
Esto es algo que deberías hacer durante todo el año, ajustando cada fase del embudo de conversión, pero que además resultará especialmente útil durante tus vacaciones. Si aun no cuentas con una estrategia de sales automation en tu marketing online, no sabes lo que te estás perdiendo.
El sales automation es un concepto que gira en torno a la automatización de los procesos de venta, y que entra a formar parte de la estrategia global de Inbound marketing. Su eficiencia se podría resumir en dos palabras: conocimiento y acierto. Conocer a los potenciales clientes y saber cuáles de ellos estan preparados para una venta es muy útil, especialmente si cuentas con un equipo de ventas.
Del mismo modo, y el diseño de una estrategia de marketing automation, vender en automático en tu ecommerce resultará mucho más sencillo de lo que piensas.
Los principales beneficios de una estrategia de sales automation son:
- Alta tasa de captación y conversión como ventaja competitiva.
- Optmización del tiempo dedicado a cada cliente.
- Promover y mejorar el trabajo en equipo.
- Las ideas claras, sobre todo si cuentas con un equipo de ventas.
- Evaluación de los objetivos.
Si quieres saber más de cómo hacer una gestión integral de tu eCommerce, vender en automático y crear una estrategia adhoc de Inbound Marketing que maximice tus ventas, no lo sudes y ponte en contacto con nosotros. ¿Hablamos?
