Tasa de apertura: la importancia del asunto en el email marketing

La tasa de apertura de un newsletter es un KPI difícil de predecir. Muchos son los parámetros que pueden influir en tus contactos a la hora de abrir un mail (hora, título, asunto, tipo de conversión…) En este activo vamos a centrarnos en la importancia que tiene construir un asunto atractivo para seducir al usuario. Pero antes de entrar en materia, y entender la importancia de la tasa de apertura, es necesario conocer los tipos de conversiones más comunes en el email marketing.

Tipos de conversión en el email marketing

  • CTR: (Click Through Rate): muchos negocios marcan como conversión la tasa de clics conseguida en su campaña de email marketing.
  • Descargas: otro tipo de conversión muy habitual en las compañías que apuestan por estrategias de email marketing es la de considerar una conversión por cada descarga (a un determinado activo al que se enlazará una, o varias veces, en el cuerpo del correo electrónico) que se consiga a través del newsletter.
  • Formularios: la base de la campaña de email marketing Este tipo de conversión mide los usuarios que han rellenado un formulario (ya sea directamente en el email, o a través de un call to action).
  • Venta: el Santo Grial de cualquier e-commerce. Las conversiones son compras procedentes de usuarios de la base de datos.
  • Suscripción al blog: si la campaña de email marketing, por ejemplo, va dirigida a aumentar las suscripciones del blog, se entiende que la tasa de conversión será aquellos usuarios que se suscriban para recibir los próximos posts del blog.

El tipo de conversión afecta a la tasa de apertura: si un email marketing va orientado a la venta, es más difícil conseguir una tasa de apertura aceptable. Otra forma muy habitual de conseguir mejorar las tasas de apertura, independientemente del sector en el que estés, es potenciando los copys del asunto del correo electrónico. Junto al título, el asunto es la puerta de entrada paran mejorar ostensiblemente la tasa de apertura ¿Quieres saber cómo conseguirlo?

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¿Cómo mejorar la tasa de apertura mediante el asunto de tus campañas de email marketing?

Sin un copy atractivo en la línea del asunto, nunca lograrás diferenciarte, y tu email acabará donde finalizan muchos de los correos de otras compañías que reciben los usuarios: en la papelera. Cuando tenga 70 correos sin leer, el usuario los borrará todos de un plumazo. La línea del asunto debe tratarse como un titular y su objetivo primordial es destacar en las masificadas y pobladas bandejas de entrada de los usuarios. Te ofrezco 5 claves esenciales, dentro de la línea del asunto, que te ayudarán a mejorar la tasa de apertura de tus newsletter.

  1. Crea sentido de urgencia. La nueva forma de consumir del cliente digital se adapta a la perfección para crear un sentido de urgencia. Y es que, los plazos limitados en el tiempo obligan al usuario a tomar una decisión de manera más rápida, afectando, en ocasiones, a las emociones y a la irracionalidad.
  2. La línea del asunto no debe superar los 50 caracteres.
  3. Sencillez y concisión. El usuario debe saber qué es lo que realmente se va a encontrar en el cuerpo de email, y sobre todo por qué le va a seducir y qué valor le va a aportar. Ten mucho cuidado con intentar generar expectativas en el asunto que sabes que luego no se van a cumplir, la tasa de apertura aumentará, pero el efecto para tu negocio será demoledor.
  4. Evita palabras tóxicas. Hay determinados términos que los ISP (proveedores de servicios de Internet) identifican como spam. Por ejemplo, palabras como: “Compre Ahora”, “Gratis”, la utilización de mayúsculas, el uso excesivo de signos de admiración o símbolos como “$”.
  5. Los números, porcentajes o datos generan una sensación de confianza que aumenta la credibilidad del asunto. Además, también ayudan a fijar la atención, en una interfaz en la que solo se suelen ver asuntos con todo texto.
  6. Este punto que voy a abordar a continuación es uno de los problemas de muchas líneas de asunto. Por muy bien diseñado que esté el asunto, no tiene por qué gustar a todo el mundo, sólo a tu buyer persona. Nunca pierdas el foco de a quién quieres dirigirte, sino, aunque hayas construido el email perfecto, la tasa de apertura será completamente pírrica.

Superar el umbral de la línea del asunto es clave para mejorar la conversión de tus campañas de email marketing. Es el primer paso, pero no el único. Una vez lo hayas superado, te enfrentarás al otro gran momento: el cuerpo del mensaje email marketing. Pero eso lo dejamos para otro artículo. Si quieres estar al tanto de todas las novedades relacionadas con el Inbound Marketing, suscríbete a nuestro blog.

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