State of Inbound 2017: ¿estás listo para estos cuatro retos?

Cuando preguntas a los empresarios actuales cuáles son sus miedos para el próximo año, las primeras respuestas apuntan hacia los acontecimientos actuales como el Brexit, el cambio político de EE.UU., la crisis económica, la política mundial, e incluso las continuas fluctuaciones monetarias de Sudáfrica.

Pero, lo que verdaderamente asusta a los empresarios y directivos actuales es la velocidad con la que evoluciona la digitalización y cómo deberá evolucionar en consecuencia el departamento de marketing y ventas.

La digitalización obliga a las empresas a afrontar nuevos desafíos digitales para seguir conectando con sus consumidores al ritmo que marca la industria. Este año, el State of Inbound 2017 de HubSpot recoge las opiniones de más de 6.000 encuestados (ejecutivos, profesionales del marketing y las ventas, y del entorno digital) con el objetivo de hallar soluciones para convertir los miedos en oportunidades de adaptar las estrategias al cambiante mundo digital en el que nos encontramos inmersos.

 

Don’t STOP the business! Nuevo modelo de comunicación

En los últimos años hemos sido testigos de un cambio en la forma de hacer marketing, donde los canales como el correo electrónico o el sitio web (controlados 100% por la empresa), han dado paso a innumerables plataformas de publicación de contenido donde la empresa establece la comunicación con su público.

State of Inbound 2017

La totalidad de los más de 6.000 encuestados, que han colaborado para el informe State of Inbound 2017 de HubSpot, opinan que tener un sitio web y un blog ya no es suficiente para atraer la atención de los compradores.

Debido a la gran cantidad de canales que utilizan las empresas en la actualidad: (web,blog, móviles, Redes sociales como Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, redes emergentes como Snapchat, WeChat, Messenger, canales de vídeos como YouTube), parece difícil obtener la ventaja competitiva para llegar el primero a la meta de conectar con tu público y conseguir ventas.

 

4 retos para el nuevo desafío digital

Ante el nuevo panorama digital que se presenta, son 4 los retos que deberás asumir si quieres adaptarte al entorno tecnológico.

 

Vídeo

El vídeo es uno de los principales atractivos y desafíos para la mayoría de encuestados en el informe State of Inbound 2017 de HubSpot.

Muchos ven el vídeo como un gran canal para conectarse mejor con un cliente potencial y opinan que estamos avanzando hacia más vídeos en vivo y contenido de vídeo en Social Media, así como adaptando el enfoque para ser menos ‘in-your-face’ y más sutiles a la hora de adquirir conversiones.

Estamos buscando más contenido de vídeo y visuales. También queremos obtener más información sobre podcasting y crear contenido relevante que los consumidores disfruten viendo.

Estamos respondiendo al deseo de las personas de aprender online a través del vídeo en lugar de cara a cara o como ocurre en otros canales de comunicación.

¿En qué lugar queda el correo electrónico, blog y demás canales basados en el texto? El vídeo es una herramienta más al servicio de estas plataformas y en ningún caso es un sustituto de ninguno de ellos. Eso sí, la evolución del formato de vídeo irá marcando la evolución en la forma en que ofrecemos esos textos o palabras para argumentar.

El vídeo va a ser cada vez más grande. Creo que más gente quiere conexión cruda, honesta.

El paso al vídeo es una evolución natural. Los consumidores y usuarios quieren conocer la empresa de una manera más personal y visual.

La evolución de nuestras herramientas de trabajo también será parte fundamental (procesadores, formatos optimizados, ingeniería informática y programación de códigos de rápida lectura) para implementar el vídeo en la estrategia de contenido.

 

AI & VR

Artificial intelligence y Virtual Reality son otros de los grandes retos a los que se enfrenta la empresa en el futuro próximo.

Los profesionales encuestados en el State of Inbound 2017 publicado por HubSpot están de acuerdo en que la realidad aumentada, la realidad virtual, la inteligencia artificial o el Internet of things, verán su evolución real cuando estas tecnologías estén disponibles de forma generalizada y cuenten con casos de uso potenciales.

La inteligencia artificial es una oportunidad para ampliar los datos de consumidores, que permitan la hiper-personalización.

 La realidad virtual va a agitar aún más la industria del marketing digital y representa una gran oportunidad para los líderes de ventas y marketing.

Los chatbots, la inteligencia artificial y los bots parece que permitirán la automatización de tareas y procesos cerrados en la empresa, evitando desaprovechar mentes humanas en tareas monótonas.

 

Social Media

Apostar por las redes sociales sigue siendo una apuesta segura. Los canales sociales se encuentran en su punto más álgido; introduciendo nuevos formatos de comunicación instantánea, visual y desplegando nuevas características y métricas.

Los expertos opinan que aplicaciones como Snapchat y WhatsApp son mucho más efectivas a la hora de tener el control sobre el mensaje al tratarse de apps con las que puedes tener múltiples propósitos durante todo el día: enviar mensajes, noticias, información sobre empresas y productos (hasta un grado mucho más profundo que lo que ofrece por ejemplo Facebook).

 

Cómo afrontar esta evolución en la empresa

¿Qué canales de distribución de contenido planeas añadir a tus esfuerzos de marketing y ventas en los próximos 12 meses?

State of Inbound 2017: canales de distribución

De acuerdo con la encuesta, los equipos de marketing mantendrán o aumentarán su presencia en YouTube y Facebook y se concentrarán en averiguar cómo comercializar aplicaciones de mensajería como WhatsApp. Mientras Snapchat sigue siendo un misterio para muchas empresas.

 

¿Qué piensan los equipos de ventas?

Los profesionales de las ventas son los primeros en darse cuenta de los nuevos retos a los que se deberán enfrentar los próximos años, así ellos tienen claro que los días de venta tradicional se han acabado y que en la digitalización de sus funciones está en reencuentro con sus clientes.

“Los clientes están más interesados en hacer compras digitales. No pasan tiempo reuniéndose con un vendedor”.

“Vemos cada vez más inteligencia y niveles de competencia en nuestros compradores B2B”.

“Hay un cambio generacional en los consumidores lejos del servicio personal y de la comunicación directa alimentados por una creciente preferencia por la tecnología, no por las personas”.

Adapta tu empresa a los cambios tecnológicos que están por llegar en 2017. Tener en cuenta los 4 retos que propone el State of Inbound te permitirán hacer que tu marca crezca.





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