Última actualización el miércoles, 9 de agosto de 2023 a las 11:28 am
Para construir relaciones comerciales en el entorno digital y generar ese componente emocional tan necesario para crecer en los negocios, es fundamental crear una vinculación sólida y fuerte entre empresas a través de una estrategia de contenidos. Y para ello, la construcción de un ecosistema online se ha convertido en el entorno idílico para conseguir afianzar esas relaciones empresariales.
El mundo digital ha abierto la puerta a una nueva forma de construir relaciones comerciales basada en el arte de conectar emocionalmente, a través de los diferentes canales (redes sociales, blog, motores de búsqueda, newsletter, lead nurturing o cultivo del lead…). La experiencia me ha enseñado una cosa sobre las relaciones comerciales online: un alcance efectivo se basa en una profunda investigación, es decir en nuestra habilidad para construir relaciones a base de información con el cliente.
Para fomentar las relaciones que uno realmente desea, tienes que personalizar cada campaña de difusión de tu compañía. Desafortunadamente, las campañas de divulgación a menudo fallan cuando Marketing y Negocio sólo realizan la investigación a un primer nivel demasiado superficial, y no consiguen alinear los objetivos de dicha campaña.
En la investigación está la clave del éxito. Este artículo busca ofrecerte 5 consejos esenciales orientados a la realización de investigaciones de alcance exhaustivo que te ayudarán a crear una base para construir relaciones sólidas que te ayuden a escalar en tu modelo de negocio.
5 claves para construir relaciones comerciales exitosas en el ecosistema digital
1. Revisa la información principal
La investigación basada en datos ayuda a identificar las relaciones que pueden ser potencialmente beneficiosas para ambas partes. Existen varios componentes que es necesario analizar para conseguir detectar que relaciones pueden ser más fructíferas para tu empresa.
- Tiempo
- Datos
- Conversaciones
- Mantenimiento y cultivo de las relaciones
- Valor añadido
Todos estos datos te ayudarán a formarte una imagen mental previa sobre qué relaciones comerciales son una verdadera oportunidad de negocio, y cuáles no merece la pena seguir profundizando en ellas.
2. Evalúa tu valor agregado
La primera pregunta que debes hacerte cuando buscas potenciar las relaciones comerciales (tanto en el entorno offline como en el entorno online) es ¿Cuál es tu valor agregado?
Debes ser capaz de ofrecer información valiosa, incluyendo varios aspectos (ten en cuenta que no van a ser los únicos):
- Datos y estudios originales y de alta fiabilidad. Es fundamental proporcionar datos sobre los consumidores, la industria, o estudios en forma de contenido independiente.
- Una experiencia única a través del contenido de alto valor. ¿Cómo puedes ayudar a conseguirla? Un sistema de FAQS que realmente resuelve los principales problemas de tu público objetivo, un blog con activos de gran calidad, entrevistas a expertos del sector, información relevante sobre tu nicho de mercado…
- Recursos exclusivos. Para apelar a una empresa con la que buscas establecer una relación comercial duradera tienes que ofrecer información exclusiva capaz de complementar sus intereses.
- Ayuda complementaria. Para iniciar una relación, debes presentar los activos pueden contribuir al florecimiento de la misma.
3. Identifica las relaciones comerciales con mayor potencial
Todos conocemos la teoría de los 6 grados de separación y la verdad es que el enunciado es bien atractivo: todos estamos conectados. Esta teoría defiende que todas las personas del mundo podrían conectarse en seis pasos porque todo el mundo conoce a alguien que conoce a alguien que conoce a alguien…
Me resulta muy reconfortante ver que, según esta teoría, estamos tan estrechamente conectados, pero experimentos al margen, lo que sí es evidente es que la construcción de conexiones emocionales significativas es un trabajo algo más laborioso. Para identificar las relaciones comerciales con mayor potencial, el mejor lugar para comenzar es a través de los datos reales de la página web de tus clientes:
- Backlinks y menciones. Backlinks que encuentres sobre autores pasados y menciones que revelan discusiones sobre tu marca.
- Backlinks de los competidores. Aprovecha las herramientas como Majestic SEO para analizar los backlinks y menciones de tus competidores. Ten en cuenta, que al tener audiencias muy similares, esta lista te permitirá crear una lista de relaciones comerciales muy interesantes para ti. Una vez tengas esa lista, el siguiente paso es analizar
- Backlinks de sitios web que publican contenido relevante. Esto te ayudará a identificar quién comparte tu contenido.
- Backlinks de los backlinks. Esto te permitirá identificar a tú público.
- Métricas de Autoridad sobre las publicaciones. Determinar la autoridad de dominio, el flow score… te va a ayudar a decidir con quién trabajar y con quién no.
El objetivo en este punto es hacer una lista muy amplia, que se pueda reducir gradualmente con las herramientas que te voy a mostrar al final del artículo.
4. Aprende sobre las personas, no sobre las empresas
Tú quieres hacer relaciones con la empresa, pero para conseguirlo, debes ganarte la confianza de las personas que forman parte de ella. Tomate tiempo para tratar de entenderlos y descubrir:
- ¿Quiénes son?
- ¿De dónde son?
- ¿Qué rol desempeñan en la compañía?
- ¿Cuáles son sus intereses fuera la industria a la que pertenece?
- ¿Cuáles son sus principales aficiones o hobbies?
- ¿Son activos en alguna red social en particular?
- ¿Qué empresas o marcas aman?
Hay muchas herramientas que se pueden utilizar para obtener esta información. La que más me gusta es BuzzSumo porque permite filtrar el segmento de tu búsqueda por tipo de contenido, autores concretos, URL… Además, BuzzSumo también te permite ver los datos sobre otros mensajes de este autor.
5. Cultiva tus relaciones hasta ‘calentarlas’
Cualquier relación comercial que esté comenzando suele ser fría y distante, pero eso no significa que no pueda convertirse rápidamente en una relación cálida. La construcción de relaciones que son a la vez personales y profesionales, en el entorno digital, se construyen de la siguiente forma:
- Conecta a través de las redes sociales y tu blog corporativo.
- Comparte tu contenido que creas que le pueda parecer interesante.
- No olvides hablar también de temas ajenos a tu compañía (noticias clave del sector, frases célebres inspiradores y motivadoras…).
- Networking en conferencias y eventos. Estas es la mejor forma de afianzar una relación comercial.
- Herramientas para investigar todo lo necesario para conseguir relaciones comerciales de éxito
- SEO Majestic
SEO Majestic es una herramienta que le ayudara a analizar los enlaces entrantes a tu sitio web, saber cuántas páginas están referidas a tu página.
– NerdyData
Es un motor de búsqueda exclusivo para código. Los buscadores habituales como Google o Bing, están enfocados a buscar información del «frontend», texto, videos, noticias, promociones, artículos para comprar etc. NerdyData, busca donde otros motores no lo hacen.
Específicamente NerdyData sirve para buscar HTML, encontrar links, seguir la pista a competidores y generar oportunidades de negocio.
– SharedCount
Esta herramienta de analítica de medios sociales te dará la posibilidad de rastrear la forma en que el contenido es compartido por Internet.
– Meshfire
Una herramienta ideal para rastrear conversaciones y recomendar a quién seguir y con quién debes ampliar tus relaciones sociales para fomentar nuevas oportunidades de negocio.
Las relaciones comerciales son la clave para crecer y escalar en tu modelo de negocio, y el entorno online propicia una nueva manera de relacionarse con las empresas y los expertos de tu nicho de mercado ¿Añadirías algo a este artículo? Seguro que sí. Ayúdame a enriquecerlo.
