Tendencias del Inbound marketing en Chile

En la actualidad estamos cada vez más saturados de contenido. Recibimos cientos a miles de emails a la semana, utilizamos apps para comunicarnos (4 billones de descargas de apps para mensajería: Whatsapp, Snapchat, Hungouts, etc.), en 2016 las notificaciones móviles han aumentado un 34% respecto a 2015, y la tendencia para 2017 es que estas cifras siga creciendo.

Se prevé que en cinco años la forma actual de hacer marketing en Chile y Latinoamérica dejará de existir, tal y como las conocemos, debido al ritmo frenético en las formas de comunicación de nuestra sociedad.

 

La tecnología se está volviendo cada vez más móvil

 

En 1996 una persona recibía de media unos 100 mensajes de correo electrónico a la semana y mantenía la mayoría de sus conversaciones mediante una línea de teléfono fijo, en la oficina o desde casa. El resto de formas de comunicación aún estaban por llegar. Solo han pasado veinte años desde entonces y nadie podrá negar que las cosas han cambiado un poco.

La revolución industrial es cosa del pasado, ahora la humanidad se mueve a ritmo de Bot. De cada nueva tecnología nace una nueva forma de entender la realidad de las personas y cómo nos comunicamos. El marketing & sales tiene la obligación de llegar el primero a cada nuevo paso que se marque en la vida y comunicación de las personas, para así poder satisfacer sus necesidades.

Hace 20 años la TV era el medio de comunicación más utilizado para visualizar contenido y mantenerte informado de lo que pasaba fuera de tu ciudad. Entonces apareció Internet en los ordenadores y todo cambió, la comunicación nunca más iría en una sola dirección.

Aparecieron los teléfonos móviles y más tarde los smartphones. En 2006 la tablet revolucionó el concepto de tecnología móvil, más tarde fueron los smartwatch y ahora parece que será la realidad aumentada o virtual reality la que marque la tendencia de los usuarios en los próximos años.

 

¿Cómo afecta todo esto al marketing en Chile?

 

No sólo en Chile, en todo el mundo, afecta de forma directa en la forma en que la empresa (marca) se comunica con los usuarios y clientes. Por tanto, el punto de partida para una correcta estrategia de Inbound marketing sigue siendo conocer mejor que nadie a tus potenciales clientes:

 

  • Dónde están.
  • Qué les motiva.
  • Qué dispositivos utilizan para comunicarse.
  • Qué esperan de tu marca.

 

Conocer los lugares en los que se consume contenido también está cambiando. Dos de cada tres adultos usan las redes sociales para informarse, para que te hagas una idea: en Facebook se reproducen de media 8 billones de vídeos al día, y en Snapchat esta cifra llega hasta los 10 billones.

Cuáles son los canales de distribución que más se usarán en Chile para 2017, según el informe anual de HubSpot

  1. Youtube 43%
  2. Facebook video 33%
  3. Instagram 28%
  4. Apps mensajería 18%
  5. Podcasts 13%
  6. Snapchat 3%

 

Tendencias de usuario 2017

 

El bloqueo de publicidad con programas o apps tipo Adblock se ha incrementado un 90% en el último año, por lo que los esfuerzos de marketing en Chile para el próximo año irán encaminados a buscar una solución que permita llegar de alguna forma a sus potenciales clientes.

4 billones de personas utilizan Facebook para encontrar información de su interés cada día. Al igual que 2 billones utilizan apps de mensajería instantánea para comunicarse y realizar búsquedas.

Los profesionales de marketing tradicional fallan en sus estrategias. El 29% de los consumidores esperan ver más contenidos en blogs durante los próximos años. Según el estudio de Hubspot, se estima que un 55% de los marketers implementarán nuevas estrategias de contenido para publicar blogposts del interés entre los usuarios.

 

Cuáles son los principales retos del marketing en Chile para 2017

 

  1. El más importante es buscar siempre llegar a una atribución de ventas desde marketing que permita desarrollar mejor los canales a usar en base a un costo objetivo (especialmente como costo de adquisición de un cliente nuevo)
  2. Generar mayor tráfico en la web y conseguir usuarios cualificados (leads).
  3. Obtener informes acerca del ROI (retorno de la inversión) que justifiquen las actividades del marketing.
  4. Optimización y manejo de las páginas web. La usabilidad y los estándares de optimización serán el punto de partida para aquellas empresas que deseen potenciar su marketing en Chile.
  5. Asegurar los presupuestos y capacitación de las personas del departamento de marketing correctamente.
  6. Identificar las competencias tecnológicas adecuadas para cada situación y cada empresa.

 

Conclusiones

 

  • La tecnología está cambiando y los potenciales clientes también. Por eso, para ser más eficaz, marketing digital y específicamente el Inbound marketing debe evolucionar al ritmo de la sociedad.  Ser mas eficaz pasa por dar mejor información y ofertas. Medir los niveles de conversión siempre van a dar luces de que es mejor (o más relevante): a más alta la conversión, más relevante el contenido (como aprendió google muchos años atrás).

 

  • Debemos escribir donde el consumidor nos lea, vender donde el consumidor nos pueda comprar, etc. En definitiva, las empresas deberán seguir siendo auténticas generadoras de valor para sus clientes; porque la única manera de satisfacer las necesidades es conocerlas mejor. Hay que pensar que el sitio web no es el centro del universo de una marca. Si los potenciales clientes están en instagram debemos ir a conversar con ellos allá.

 

  • Este año 2017 va a ser una nueva evolución para el marketing en Chile, donde generar contenido de calidad, trabajar el SEO y ofrecer blogs no enfocados a la venta serán los principales objetivos para los marketers, desde el punto de vista inbound.

 

  • Aunque está por llegar a su máxima expresión, el video contenido está creciendo muy rápido en Europa y Estados Unidos, con lo que no tardará en llegar a América Latina y Chile. Ya vemos como hay algunos front-runners que están haciendo más videos.

 

Te invito a hablar junto a miles de profesionales de marketing que hablan acerca del futuro del Inbound marketing en Chile y Latinoamérica, puedes unirte a la conversación vía Twitter con el hashtag #FuturodeInbound.

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