Habla el idioma de tu CEO con estos 3 informes de marketing

Estar en perfecta sintonía con el responsable de tu equipo no es sencillo y no sólo depende de ti. Hoy en día, cualquier organización está orientada a los clientes, pero jamás sin descuidar la comunicación y el ‘feedback‘ entre jefes y empleados. Aunque a veces parezca que se pronuncia en chino mandarín, necesitas hablar el idioma de tu CEO para que la satisfacción de tus clientes no se vea resentida.

Estoy 100% seguro que en alguna ocasión te has encontrado inmerso en una conversación con tu jefe de la que, tras un largo debate, al salir de la reunión te has dado cuenta de una cosa: no has sacado ninguna conclusión en claro. Y es que, hablar el mismo idioma que tu CEO es una tarea realmente complicada (muchos factores entran en juego: la empatía del jefe, la inseguridad o falta de confianza que pueda tener el empleado,…)

Realmente, todos estos problemas comunicativos que hemos mencionado anteriormente, son características propias de las empresas del siglo pasado. Es verdad que en el pasado, muchas compañías, han fomentado una cultura corporativa hermética, en la que el trato con el superior directo estaba completamente burocratizado, pero en la actualidad, un nuevo modelo de negocio se ha instaurado en infinidad de empresas. Son marcas en las que el jefe está muy presente en el día a día de la empresa, aunque todavía  existe un alto ratio de marcas en las que los jefes y los empleados no trazan el mismo camino, lo que irremediablemente afecta a la satisfacción final del cliente.

Cuidado, estar en perfecta alineación con tu responsable no significa que siempre debas de estar de acuerdo con todo lo que diga. Eso es lo cómodo, pero a largo plazo, la compañía lo va a pagar. Un consejo: si tienes opiniones contrarias a las de tu jefe, házselas saber, siempre de manera educada. Él te lo agradecerá.

De todas maneras, hay una métrica que todo jefe valora por encima del resto: los ingresos. Se puede entender desde diferentes variables: cuánta facturación se ha hecho en el último mes, qué ROI  ha tenido una campaña, qué canales de captación son más lucrativos, que clientes nos ayudan a facturar más,… pero al final siempre relacionado con lo mismo: los ingresos.

En definitiva, tu jefe siempre va a estar pendiente de los ingresos y tú debes hablar su idioma si quieres estar en plena sintonía con él. En este artículo te presento 3 informes de marketing que te ayudarán a hablar el mismo idioma que tu CEO.

3 Informes de marketing que te permitirán hablar el idioma de CEO

1- Necesitas decidir dónde invertir tus recursos de marketing

Periódicamente, es importante, que tanto los jefes, como los propios empleados (a veces un poco de autocrítica viene muy bien para crecer) hagan balance de todo lo relacionado con tu estrategia digital, para localizar los puntos ostensibles de mejora (siempre en función del ciclo de ventas del funnel de tu negocio).

La mejor manera de cerrar el ciclo es averiguar las claves del éxito de tu estrategia digital, y ejecutar un informe de ingresos basado en los diferentes canales de tus campañas online.

 

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¿Qué hacer una vez ejecutado este informe?

Después de ejecutar el informe, es el momento de analizar qué canales están convirtiendo mejor (es lo que tu jefe realmente te va a exigir). Por ejemplo, imagínate que el email marketing es un canal con alto retorno de la inversión. No te conformes solo con ese dato, y averigua qué es lo que ha contribuido a su éxito (titulo del newsletter, apoyo gráfico, CTA agresivo,…).

Una vez has conseguido averiguar qué indicadores han dado lugar a este aumento de las conversiones a través del email marketing, es el momento de replicar el modelo (y ver si podemos conseguir los mismos resultados siempre que implementemos una campaña de email marketing). Todo esto te ayudará a decidir dónde invertir mejor el tiempo y los recursos de tu equipo.

2- Averigua el impacto en los ingresos de tus diferentes contenidos

Ahora que ya tiene todos los datos necesarios para comprender qué canales generan más ingresos para la empresa, es el momento de averiguar qué contenidos aportan más ingresos a la compañía ¿Te acuerdas de ese ebook tan cualificado, que te costó más de un mes escribir? Debes analizar el verdadero retorno de la inversión de ese ebook (te ayudará a asignar un presupuesto veraz para la producción de libros electrónicos futuros).

 

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¿Qué debes hacer una vez ejecutado este informe?

Después de ejecutar el informe, debes volver a planificar tu calendario editorial de contenidos en función a diferentes cuestiones resueltas a través del informe ¿Hay nuevas tendencias sobre temas populares? ¿Existen ciertos formatos que generan más conversiones que otros?

Consejo: puede utilizar este informe no solo para averiguar información de las empresas, sino para ver cuántas personas fueron influenciadas por tus piezas de contenido.

3- Averigua qué cantidad de ingresos genera cada buyer persona

Ahora que ya sabes qué canales y piezas de contenido han generado ingresos, llega la hora de calcular qué cantidad de ingresos se atribuye a cada buyer persona (normalmente las compañías tienes diferentes perfiles de buyer persona). Si centras tus esfuerzos en tu público ideal que impulsan tus ingresos, tu compañía crecerá exponencialmente en el entorno digital.

Para realizar un seguimiento de los ingresos generados por cada buyer persona, el software de Hubspot te permite, a través de la app personas, rastrear su actividad. Una vez realizado esto, debes ejecutar un informe de ingresos para ver qué personajes están generando más conversiones.

 

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¿Qué debes hacer una vez ejecutado este informe?

Basándote en la información del informe, se puede ver la cantidad de euros que generan cada uno de tus buyer persona. En un nivel básico, se puede utilizar esta información para ayudarte en la toma de decisiones tales como la cantidad de recursos que se debe invertir en tu estrategia digital (y cómo invertirlos).

Pero, también puedes utilizar el segmento de estos datos para obtener resultados aún más contundentes. Analice los datos de ingresos de cada buyer persona, comparándolo con los otros 2 informes que anteriormente hemos explicado: canales y contenido, con carácter retroactivo (es decir antes de que se convirtieran en clientes). Esto te permitirá obtener información más matizada sobre la métrica que más preocupa a tu jefe: los ingresos (sabes qué es lo que demandaba el cliente antes de ser cliente y después de serlo).

Estas son sólo algunas ideas sobre la presentación de informes de ingresos que harán que hables el mismo idioma que tu jefe ¿Qué otros informes sobre ROI e ingresos crees que podrían seducir a un jefe? Nos interesa mucho tu opinión (no solo a mí, sino a todos los empleados que buscan apuntarse un tanto ante su jefe).

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