Guía Increnta #6 Conversión a través del Lead Management

¿Cómo duplicar el ratio de conversión web? Es la pregunta que tanto cuesta responder a muchos profesionales de marketing y sé que para ti también lo es. En este artículo te ayudamos a encontrar la fórmula mágica que te ayude a incrementar la tasa de conversión de tu sitio web.

La realidad es que no hay trucos o métodos que por arte de magia mejoren el panorama de tu ratio de conversión web, la clave está en hacer un trabajo consciente y siempre con tu buyer persona en mente.

¿Estás harto de acceder a tu herramienta de analítica web y darte cuenta de que el ratio de conversión está muy por debajo de los porcentajes que esperabas? Si tienes un problema con el conversion rate de tu web, es el momento de subsanarlo para aumentar tus ventas.

 

Incrementa la tasa de conversión de tu web y aumenta tus ventas

Existen 2 caminos para optimizar la conversión rate de tu web:

  • El mal camino, que basa sus decisiones en meras especulaciones y sin base científica y objetiva.
  • El buen camino, en el que el proceso de ventas comienza por la implantación de los embudos de conversión, pasando por el análisis del tráfico, la detección de posibles impedimentos a la conversión, para finalizar con el testeo de todos los puntos de mejora (antes de su implantación).

En Increnta te guiamos por el camino de la conversión eficaz a través del Lead Management en 6 pasos:

  • Lead Nurturing
  • Estrategia CRO
  • Optimización web
  • TYP
  • Ruta de conversión

 

Cultiva correctamente los Leads de tu empresa: Lead Nurturing

No queremos llenar de palabras vacías vuestra estrategia.  El lead nurturing no es más que el trabajo que es necesario hacer, de cara a construir relaciones exitosas con los clientes potenciales.

 

El lead nurturing persigue tres objetivos principales:

  • Identificar los usuarios de tu base de datos propensos a comprar.
  • Conseguir que los usuarios no preparados para comprar reciban la información que les ayude a tomar la decisión de hacerlo en una etapa posterior.
  • Recuperar el contacto con aquellos clientes potenciales que en su momento no compraron pero que pueden volver a estar interesados.

 

El contacto tiene un ciclo de vida y el lead nurturing que se utilice dependerá de la fase en la que se encuentra el contacto. Existen tres etapas diferenciadas:

  • Lead o IQL (Information Qualified Leads) En la que el contacto sólo han mostrado un interés por información útil.
  • Leads cualificados MQL (Marketing Qualified Leads). Son aquellos contactos interesados en nuestro producto o servicio.
  • Lead cualificado para la venta SQL (Sales Qualified Lead) Son aquellas personas que han solicitado ser contactadas para profundizar y valorar nuestro producto/servicio con un experto (comercial/ventas).

 

Conocer el interés exacto de nuestro potencial cliente y saber acompañarlo durante su ciclo de vida, nos ayudará a duplicar las conversiones de nuestra web de la manera más apropiada.

 

Apuesta por una estrategia CRO

CRO son las siglas de Conversión Rate Optimization. Apostar por una estrategia de este tipo implica algo más que seguir los típicos consejos que internet ofrece sobre optimización de la tasa de conversión.  Un CRO bien analizado tiene en cuenta los siguientes aspectos:

  • Cada modelo de negocio es diferente por lo que la estrategia para conseguir una mejor tasa de conversión debe de ser distinta.
  • Test A/B. Los cambios deben ser probados y analizados.
  • El análisis y el valor de las métricas es diferente para cada modelo de negocios y condiciona la interpretación de los datos.

Siguiendo esta estrategia el 72% de las compañías que apuestan por el CRO han duplicado sus ingresos. Mejorar el ratio de conversión, en realidad, está en tu mano. Analiza tu negocio en todos sus aspectos.

 

Optimiza tu web

La experiencia del usuario en la web puede ayudarte o condenarte cuando hablamos del ratio de conversión. Te ofrecemos 7 consejos para duplicar las conversiones:

  • Identifica el objetivo principal de tu sitio web.
  • Utiliza una clara estrategia de llamadas a la acción.
  • Simplifica el proceso de decisión de tus clientes.
  • Mejora tu oferta y hazla siempre de valor.
  • Mejora el diseño de tu sitio web.
  • Enriquece tu discurso de venta.
  • Publica casos de éxito.

Todo suma para atraer a tu cliente potencial, ayúdale a navegar por tu página, ofrécele lo que le interesa y captura su atención para lograr su conversión.

 

No te olvides de agradecer

Las Thank You Pages son algo más que una simple página de agradecimiento. Pueden convertirse en una puerta de entrada para nuevas oportunidades de negocio. Estas páginas pueden formar parte de un sistema optimizado de conversión que te ayude a aumentar tus ingresos.

 

¿Y si se trata de un ecommerce?

Con un ecommerce estos 5 trucos no pueden faltar:

  • Mensaje sobre tu producto basado en los beneficios de tu buyer persona.
  • Personaliza tu estrategia para conseguir el impacto en tu cliente.
  • Utiliza llamadas a la acción estratégicas con contenido de valor.
  • Aprovecha las páginas de alto tráfico.
  • Realiza pruebas constantes para tomar decisiones acertadas.

 

Repasemos la ruta de conversión

Es posible que no consigas aumentar las conversiones de tu estrategia digital porque no realizas la ruta de conversión perfecta. No te olvides de los 5 elementos clave de la ruta de conversión perfecta:

  1. Una llamada a la acción. (CTA) Los visitantes de tu Web deben encontrar un botón con un pequeño texto que les indique cómo llegar a tu oferta.
  2. Una landing page. Es la página que anuncia la oferta y debe incluir un formulario.
  3. Un formulario. Es lo que van a rellenar los visitantes de un sitio web para recibir la oferta buscada.
  4. Thank You Page. Una página de agradecimiento que se muestra a los clientes potenciales, una vez hayan completado el formulario.
  5. Un correo electrónico de confirmación. Debe ser personalizado. Incluir la oferta prometida y revelar el siguiente paso que tus clientes potenciales deben asumir.

 

La consecución de resultados debe ser el objetivo principal de tu campaña.  Si el tráfico que conseguimos atraer hacia la web no convierte no existirá retorno de la inversión.  En Increnta de ayudamos a aumentar o duplicar tu ratio de conversión e incrementar tus leads. Si te interesa conocer más sobre cómo podemos ayudarte ponte en contacto con nosotros.





inbound marketing




LEE TAMBIÉN ESTOS ARTÍCULOS

Leave a Comment