Guía Increnta #17 Las claves del Inbound Marketing

El Inbound Marketing es un conjunto de técnicas no intrusivas que permiten captar y fidelizar clientes. ¿Cómo se consigue esto? Aportando valor al usuario mediante la combinación de diversas acciones de marketing online como el marketing de contenidos, el SEO, el social media, la generación de leads y la analítica web.

Los objetivos principales del Inbound

A través de una estrategia optimizada de Inbound Marketing podrás conseguir para tu marca:

  • Aumento de la visibilidad: Este será el objetivo clave de aquellas empresas que todavía no tengan una estrategia de posicionamiento orgánico que funcione y por tanto, no tengan presencia en Internet. En esta fase temprana del Inbound, la optimización de la web corporativa, la creación de contenidos de valor y la gestión de la reputación online en redes sociales son un must.
  • Captación de leads: La captación está dirigida a compañías que ya tienen visibilidad pero sin embargo, no captan suficiente tráfico como para aumentar el número de contactos u oportunidades de negocio. También a empresas que pretenden minimizar el coste de adquisición del cliente, aumentar su ciclo de vida y mejorar el ROI de su estrategia digital.
  • Fidelización de clientes: Esta es la fase del Inbound Marketing más adecuada para marcas que se encuentran en un punto más maduro. Es decir, para aquellas empresas que necesitan cualificar su base de datos y fidelizar clientes a través del Marketing Automation.

En definitiva, transformar las visitas en leads interesados, convertirlos en clientes y posteriormente fidelizarlos, es el fin del Inbound. Antes de decidir cómo invertir tu presupuesto es fundamental identificar en qué fase se encuentra tu marca. Pregúntate si no dispones de la visibilidad necesaria para poder captar clientes, o si por el contrario, estás en un momento de madurez que te permita fidelizar a tus clientes.

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4 patas tiene mi estrategia de Inbound Marketing

El Inbound Marketing es una bonita, útil y cómoda silla en la que tu cliente ideal deseará sentarse. ¿Quieres saber cuáles son las 4 patas sobre las que se sostiene?

Tu Buyer Persona

Una de las definiciones más clara de Buyer Persona (B.P.) es la de Hubspot: “El B.P. es la representación semi-ficticia de tu cliente ideal, basada en investigaciones de mercado y en datos de tus actuales clientes.”

Para construir este retrato robot de tu cliente ideal has de tener en cuenta variables sociodemográficas, rasgos psicológicos, comportamientos y hábitos de consumo. ¿Cómo averiguarlos para que no se te escape ni un detalle? Para diseñar el Buyer Persona perfecto plantéate  preguntas que te permitan maximizar el impacto de tu estrategia digital centrando el tiro.

Diseñar tu Buyer Persona te ayudará a decidir dónde focalizar los esfuerzos de tus acciones de marketing con el objetivo de satisfacer sus necesidades y conseguir ventas.

El ciclo de compra y el embudo de conversión

El ciclo de compra también conocido como Buyer´s Journey es el proceso por el que pasa el comprador potencial desde que descubre que tiene una necesidad, considera las opciones que tiene para satisfacerla y decide cuál de ellas le encaja mejor, antes de adquirir el producto o servicio.

Comprender el Buyer´s Journey que va a seguir el cliente potencial es fundamental para poder desarrollar una estrategia de Inbound Marketing exitosa.

Por su parte, el embudo de conversión o Purchase Funnel permite  saber qué es lo que necesita cada usuario para avanzar etapas y convertirse en cliente final. Y posteriormente, para poder fidelizarlo y que se convierta en embajador de tu marca.

Buyer Persona Inbound Marketing

La atracción de tráfico de calidad

Para poder guiar a los clientes potenciales a través del Purchase Funnel es vital atraer tráfico de calidad hacia tus soportes corporativos. ¿Quieres saber cómo conseguirlo? Venga, te adelantamos 3 ideas, pero sigue leyendo porque estás a punto de descubrir todas las claves del Inbound.

  • Optimiza tu estrategia de Marketing de Contenidos: Escribe el tipo de contenidos que tus usuarios requieren.
  • Selecciona las keywords fundamentales y crea una estrategia de posicionamiento orgánico para aumentar la visibilidad de tu marca.
  • Determina el tono, estilo y tipo de mensaje que vas a difundir parta dinamizar tus contenidos en redes sociales.

La cualificación de leads

No todas las oportunidades de negocio son iguales. Dependiendo de la fase del embudo en la que se encuentren, los leads tendrán un grado de cualificación diferente y por ello, deben ser gestionadas de forma distinta, en función de las necesidades específicas del cliente.

La metodología Inbound Marketing dispone de dos armas letales para valorar y cualificar los leads. Una de ellas es el Lead Scoring, herramienta que ayuda a sistematizar las oportunidades de negocio para puntuarlas y facilitar así su clasificación al departamento de desarrollo de negocio. La otra es el Lead Nurturing, que permite construir relaciones de valor con los clientes potenciales ofreciéndoles contenidos personalizados según el punto del funnel en el que se encuentre.

Tips para conseguir tus objetivos de marketing

Vamos a repasar “Los 10 mandamientos del Inbound Marketing” para poder alcanzar tus objetivos de negocio. ¿Te apuntas?

  1. Genera contenido educativo que consideres que va a tener efectividad. Es importante que el usuario pueda hacerse una idea de tu filosofía, de tus servicios y productos antes de decidirse a comprar.
  2. No te olvides de las llamadas a la acción (CTA o Call to Action) para captar la atención del usuario y llevarlo a tu web.
  3. Ve directamente al grano porque al igual que tú, muchos de tus competidores también están sembrando información. Para lanzar los contenidos “just in time” es imprescindible saber en qué punto del embudo de conversión se encuentra tu cliente potencial.
  4. Optimiza tus contenidos, ya que para triunfar no se trata de publicar contenidos “a peso”, sino de identificar aquellos que van a ser más impactantes y útiles para el usuario y ponerse “manos al teclado”.
  5. Invita a expertos a escribir en tu blog cada cierto tiempo. Es una buena técnica que un líder de opinión escriba en tu blog corporativo. Pero, ¡ojo! no conviene abusar de los influencers, porque de lo contrario tu estrategia podría resultar “mecánica” y poco sorprendente para el usuario.
  6. Optimiza tu página de inicio con tal de que la experiencia de usuario (UX) sea lo más satisfactoria posible.
  7. Saca partido a tu correo electrónico manteniendo conversaciones periódicas con tu público objetivo. La forma más eficiente de hacerlo es con herramienta de Marketing Automation.
  8. Genera Unidad de Marca. ¿A qué nos referimos? Para conseguir unidad empresarial es importante implicar a los empleados y seguir una estrategia de relaciones públicas interna. ¿Quién mejor que cada miembro de tu equipo para convertirse en Brand Ambassador de tu empresa?
  9. Emplea el vídeo marketing como una estrategia que haga crecer la notoriedad de tu marca en Internet.
  10. Implica a tus usuarios a través de las redes sociales. Éstas son un arma con mucho potencial para atraer y enamorar a tus Buyer Persona y por tanto, para aumentar tus ventas.

El ecommerce y el Inbound Marketing, una pareja ideal

Llegados a este punto, ¿aún te preguntas por qué tu ecommerce debería apostar por una estrategia Inbound Marketing?

Una estrategia de Inbound perfectamente ejecutada es capaz de transformar modelos de negocio y mejorar la captación de clientes potenciales reduciendo su coste de adquisición. ¿Interesante para tu negocio digital, verdad que sí?

Si quieres alcanzar el éxito con tu tienda online, puedes hacerlo centrando tu estrategia de Inbound Marketing en:

  • Potenciar la imagen de marca de tu ecommerce, algo fundamental para diferenciarte de tu competencia especialmente cuando se lanza un nuevo producto o servicio.
  • Captar un mayor número de clientes potenciales para conseguir sacarle más rentabilidad a tu inversión.
  • Aportar credibilidad a tu negocio digital a través de artículos, casos de éxito, ebooks y vídeos en los que te posiciones como líder de opinión de tu sector. Así conseguirás generar confianza en tu potencial cliente para impulsarle a hacer clic en comprar.

Vender con Inbound Marketing

¿Estás preparado para los retos del Inbound Marketing?

Según el informe State of Inbound 2017 de HubSpot, para llegar el primero a la meta de conectar con tu público y conseguir ventas tienes que estar preparado para asumir estos  retos:

  • Vídeo, vídeo y más vídeo para conseguir atraer y enamorar: Sin duda es una herramienta imprescindible para aumentar el engagemet. No obstante, tienes que tener  muy claro que no necesariamente ha de ser un sustitutivo de otros canales basados en el texto  (blog, correo electrónico, etc.) con los que combina a las mil maravillas.
  • Artificial Intelligence (AI) y Virtual Reality (VR) para automatizar y sorprender: Una gran mayoría de los profesionales encuestados para el informe de Hubspot están de acuerdo en que a la inteligencia artificial o Internet of things y la realidad virtual, verán su evolución real cuando dichas tecnologías estén disponibles de forma generalizada. ¿Preparado?
  • Social Media para comunicar con novedosos formatos: Los canales sociales se encuentran en su punto álgido y esto se debe a la continua introducción de nuevos formatos de comunicación instantánea y más visual.

¿Necesitas ayuda para implementar y optimizar tu estrategia de Inbound Marketing? Contacta con nosotros.

 

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