Todos los caminos del Inbound Marketing conducen a la conversión

Seguro que alguna vez hemos escuchado la expresión “Todos los caminos conducen a Roma”. Esta frase, que proviene de la época del Imperio Romano, donde se construyeron más de 400 vías, unos 70.000 kilómetros, para comunicar la capital, Roma, considerada el centro donde convergía el poder del imperio, con las provincias más alejadas me sirve como referencia para explicar la importancia del Inbound Marketing en el ecommerce (en términos de conversión).

En el ecosistema del marketing online, hoy en día prima otra frase: “Todos los caminos hacia la conversión pasan por el Inbound Marketing”. La esencia principal del Inbound Marketing es seducir al cliente, a través de contenidos de valor, para que sea él el que se interese por tu ecommerce.

Según un estudio publicado por Hubspot, el 84% de los compradores online, de edades comprendidas entre los 25 y los 34 años, dejaron de visitar su sitio web favorito porque tenían que ver publicidad irrelevante e intrusiva para ellos. No hay duda de que el Inbound Marketing es la manera más efectiva para atraer clientes potenciales a tu ecomerce , y fidelizarlos.

 

El Inbound Marketing aplicado al comercio electrónico

Saber diferenciarse del resto de la competencia se ha convertido en una prioridad para las empresas que operan en Internet. Generar contenidos basados en una metodología Inbound te permitirá:

1- Generar un clima de confianza y credibilidad ideal para aumentar las ventas

Al crear contenido de calidad, que aporte valor y seduzca a nuestro Buyer Persona, nos posicionaremos como líderes en nuestro nicho de mercado, generando credibilidad que nos permitirá aumentar el ratio de conversión de nuestra tienda online.

¿Cómo conseguirlo?
Para captar el tráfico cualificado es necesario utilizar varias técnicas de marketing online:

– Marketing de contenidos

Se basa en crear contenido propio, de calidad, pero sobre todo muy orientado a satisfacer las necesidades de tu Buyer Persona. Po rcontenido no solo debemos entender el texto en sí: imágenes, contenido multimedia, podcasts,… En la actualidad existen infinidad de formatos que te ayudarán a atraer usuarios cualificados hacia tu tienda online. No te descuides, hasta un email es contenido, y deberás cuidarlo como tal.

El marketing de contenidos se ha explotado debido a una necesidad. Los consumidores se han ido transformando en clientes más exigentes y menos receptivos a la publicidad tradicional, tendiendo a obviar los mensajes puramente comerciales. Las empresas conscientes de esta realidad, se han dado cuenta de la necesidad de aportar valor añadido para que sus mensajes sean escuchados. Y que mejor forma de hacerlo que contando historias que cautiven y enganchen al usuario.

Una de las marcas que mejor está aprovechando el marketing de contenidos es Red Bull. Aprovechan que a sus consumidores les apasiona los deportes extremos para ofrecer infinidad de contenidos relacionados con la aventura, aunque realmente lo único que vende es una bebida energética.

Todos los caminos del Inbound Marketing conducen a la conversión 

– Visibilidad y posicionamiento orgánico

Cualquier comercio electrónico tiene un objetivo principal: incrementar sus ventas, y para ello es muy importante que tu tienda online aparezca en la primera página de los motores de búsqueda por las palabras clave relevantes en su mercado (estudios demuestran que la segunda página de Google solo recibe 0,85% del tráfico total).

Y es que, pese a los continuos cambios de algoritmo con los que siempre sorprende Google, no es un ningún secreto que al buscador le apasiona el contenido fresco y de calidad. Este tipo de contenido, actualizado a diario, aumentará el tráfico orgánico cualificado a nuestros soportes.

– Presencia en redes sociales

Los clientes potenciales que nos siguen en cualquiera de nuestras diferentes redes sociales corporativas tienen una característica especial: son de una fidelidad encomiable. Estudios muestran que el 41% de las compañías B2B adquieren sus clientes a través de Facebook, el 42% a través de Twitter y 57% a través del blog corporativo de la empresa.

Las redes sociales generan engagement entre empresa y usuario. Cuando tu compañía promueve contenido de valor a través de tus distintas redes sociales, y consigues que tus followers lo compartan, estás abriendo el abanico para ampliar tu lista de seguidores ¿Quieres saber qué redes sociales son más importantes para las empresas?

 

2- Cualificación de las oportunidades de negocio

La única puerta hacia la captación de clientes potenciales cualificados es la segmentación. Las llamadas telefónicas en plena siesta, la compra masiva de listas de correos electrónicos son técnicas completamente obsoletas.

El Inbound Marketing te abre la posibilidad de acercarte a esas personas cualificadas que se han interesado en ti a través de diferentes herramientas:

– Lead scoring

El lead scoring es una de herramienta del Inbound Marketing muy útil para cuando trabajamos con muchas oportunidades de negocio a convertir. Para saber si tu empresa necesita el lead scoring debes responder a dos preguntas básicas:

¿Crees que los leads que has captado están suficientemente cualificados?

¿Es el momento de hacer un seguimiento especial a esa oportunidad de negocio?
El lead scoring es un método permite sistematizar la valoración de los contactos de la base de datos y darles una puntuación para facilitar su clasificación al departamento de negocio, es decir una herramienta para analizar qué leads están preparados para comprar (o avanzar en el embudo de conversión) y cuáles todavía no lo están.

– Lead nurturing

Si esas oportunidades aún no están listas para comprar, el el momento de utilizar el lead nurturing. El cultivo de leads permite clasificar las oportunidades de negocio, y fomentar su aprendizaje a través de contenidos de calidad, dejarás de perder tiempo en oportunidades que no van a ningún sitio.

El lead nurturing te permite generar confianza en tus usuarios. La gente solo se involucra con las empresas que conocen. En definitiva, es una gran oportunidad para demostrar que eres un experto en tu nicho de mercado.

 

3- Reducción de la tasa de abandono del carrito de la compra

La tasa de abandono en el carrito de la compra es uno de los males endémicos del comercio electrónico. En una canal de venta tan joven e inmaduro como es el ecommerce, todavía existe demasiados usuarios que abandonan los carritos de compra antes de finalizar la transacción (por distintos motivos ajenos o no a la empresa: una llamada telefónica inoportuna, un fallo en la conexión a Internet, altos precios de los gastos de envío, un largo proceso de checkout,…).

Debes utilizar herramientas para averiguar las causas de por qué abandonaron el carrito, y sobre todo tratar de seducirlos para que acaben comprando nuestro producto o servicio. Si eres un director general o un responsable de marketing de una compañía que busca crecer en Internet aplicando estas herramientas en su ecommerce te recomiendo que te apuntes al nuevo Taller de Marketing Online que organiza Increnta. La inscripción es gratuita pero las plazas son limitadas.


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