4 políticas de envío para evitar carritos abandonados - Increnta

4 políticas de envío para evitar carritos abandonados

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Un proceso de compra fluido es aquel que permite a los clientes finalizar rápida y fácilmente sus compras. Sin embargo, es bastante habitual que las tiendas online sufran tasas de abandono muy elevadas en el carrito de compra. Implementar un proceso de compra en un único paso es la primera opción de un ecommerce, para reducir esta tasa, aunque existen otros aspectos que pueden ayudar a que tus clientes finalicen la transacción con éxito, como por ejemplo fomentar las políticas de envío para evitar carritos abandonados.

Muchas tiendas online esconden los gastos de envío hasta el último momento con la esperanza de los compradores no se dan cuenta de lo caro que son sus adquisiciones, con los gastos de envío añadidos. Pero es un hecho que al comprador online no le gustan nada las sorpresas. Es capaz de de huir, pese haber encontrado el regalo perfecto.

Lo que esas tiendas online no conocen es que existen diferentes mecanismos que permiten reducir esas tasas de abandono de manera exponencial, aunque sin duda la que más éxito está causando es la de mejorar las políticas de envío para evitar carritos abandonados.

Entonces ¿Qué se puede hacer para bajar las tasas de abandono en los carritos de compra? Te proponemos cuatro políticas de distribución que te posibilitarán inspirar la confianza suficiente en el comprador para que finalice la transacción.

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Políticas de envío para evitar carritos abandonados

1- Envío gratuito

Sin duda, el envío gratis es la opción que más seduce a cualquier comprador online. Debes reflexionar cuándo puedes permitirte ofrecer envíos gratuitos para evitar carritos abandonados. Por ejemplo, una manera de ofrecer políticas de envío gratuitas puede ser en compras superiores a una cantidad determinada. Es necesario tener en cuenta que el 44% de los carritos abandonados se deben a problemas con las políticas de envío.

En definitiva, para saber si serán rentables estas estrategias comerciales basadas en políticas de envío deberás encontrar la simbiosis perfecta entre el coste de adquisición del cliente, y el dinero que dejas de ganar al ofrecer políticas de envío gratis.

2- Calculadora de envíos

Otro de los aspectos que más enfada a un comprador online es no saber exactamente cuánto dinero se le va a cobrar por el envío. La transparencia es fundamental para evitar tasas de abandono demasiado altas en los carritos de compra. Y aquí entra en juego la calculadora de envíos. Una calculadora de envíos permitirá demostrar al cliente que los gastos de envío no están inflados, y que en ese comercio electrónico van a obtener el mejor trato posible.

Existen programas de software automatizado de comercio electrónico que te ayudarán con la calculadora de envíos, como parte del proceso de compra, lo que te facilitará el trabajo enormemente.

3-Tarifa plana de envío

Algunos clientes prefieren pagar más por una entrega más rápida, mientras que otros se conforman con el tiempo habitual, a cambio de un envío más barato. Para el segundo rango, puede llegar a ser conveniente ofrecer políticas de envío basadas en una tarifa plana, el pionero en hacerlo fue el gigante Amazon, pero cuidado, los clientes aprecian cuando intentas ahorrar a su costa, y son propensos a no volver a comprar en ese sitio.

carritos abandonados

4- Del envío al paquete

Si ofreces la oportunidad de conseguir las tarifas de envío más bajas en los carros de compras que superen un determinado precio, sólo podrás acceder a compras grandilocuentes. Aquí entran en juego los descuentos, para compras más pequeñas, que superen una determinada cantidad.

Estas 4 políticas de envío, aplicando la que más se adecue a tus necesidades, te ayudará a reducir considerablemente la tasa de carritos abandonados. Además, bien aplicadas, te permitirán fidelizar clientes mejorando la experiencia de usuario.

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