Infografía: Cómo ganar dinero con tu blog gracias al CRO

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La gran inquietud de todo profesional de marketing es ¿cómo convertir el tráfico que entra a nuestro sitio web o blog en leads y ventas? la respuesta a esa pregunta está inmersa dentro lo que se conoce como CRO: Conversion Rate Optimization» (en castellano optimización del Ratio de Conversión), cuyo objetivo principal es establecer un conjunto de estrategias que eleven la tasa de conversión, incrementando el porcentaje de visitas que se transforman en clientes. Para ilustrar mejor lo que te he mencionado anteriormente, veamos el siguiente ejemplo.

Si tu sitio web tiene 5000 visitas al mes y 50 de esas visitas se convierten en clientes, quienes en promedio gastan 40€, entonces tu tasa de conversión será del 1% y tus ingresos de 2000€ cada mes. Si aumenta tu tasa de conversión en un 10%, en lugar de tener 50 ventas, tendrás 500, por lo que tus ingresos se habrán multiplicado a 20.000€ en un mes. Este es el verdadero secreto para hacer crecer tus ingresos . Al mejorar tu tasa de conversión, tus ingresos también mejorarán.

[Tweet «La tasa media de conversión de un ecommerce está entorno al 2% «]

Hay que mencionar, además que para realizar un buen trabajo de CRO, es necesario revisar todo el proceso de negocio, desde que se generan los leads hasta la fase de seguimiento después que se ha realizado la venta, por lo que hay que identificar qué partes del funnel de ventas provocarán los mejores resultados con el mínimo trabajo. Para ello, se requiere que tengas la habilidad de entender a tus visitantes, reconocer cuáles son sus intenciones y también sus objeciones, identificar las fuentes desde donde te llega tráfico (landing page, sitio web, blog, etc.), fortalezas y debilidades de tu negocio, y así mismo enfocarte y prestar especial atención a factores de redacción de contenidos, diseño de la web y pruebas de usabilidad del mismo (pruebas A/B).

Dicho lo anterior, claramente puedes ver que la conversión de tráfico abarca no solamente criterios de diseño y redacción de contenidos sino también de datos y estadísticas. De manera que, tu sitio web necesita alcanzar inicialmente 4 cosas para obtener tasas de conversión lo suficientemente buenas como para conseguir un alto retorno de tu inversión:

1. Diseño efectivo. Pon todos tus esfuerzos en descubrir las necesidades del usuario, qué funcionalidades son más útiles para ellos y qué prioridad tienen los distintos elementos de la web dentro del diseño.

2. Comunicar claramente lo que se ofrece. Asegúrate de que tus visitantes comprendan visiblemente que es lo que le estás ofreciendo y que lo consideren como su única propuesta de venta.

3. Generar credibilidad. Tu reto es lograr credibilidad delante de usuarios que nunca han escuchado antes de tu compañía.

4. Apelar al cliente potencial mediante llamadas a la acción. No le des lugar a ninguna duda, guía al cliente para que advierta cuál es el siguiente paso que debe dar.

Pero te preguntaras,  ¿Cómo lo hago? Especialistas de Driving Profitability for Our Clients han creado una infografía con 12 consejos prácticos que te ayudarán a emprender el camino hacia optimizar la tasa de conversión de tu sitio web a través del CRO.

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12 Técnicas para optimizar la tasa de conversión

Diseño.

El diseño es un aspecto muy importante que se debe tener en cuenta cuando pensamos en crear un sitio web o un blog. Una investigación realizada por Northumbria University demostró que las personas juzgan la calidad y confiabilidad de un sitio web por su diseño, no por su contenido. En cuanto a este criterio, el CRO hace referencia a la experiencia del usuario, por ello el principio de diseño se centra en las necesidades del usuario.

[Tweet «Con el CRO, las necesidades del diseño no se dan a nivel visual sino a nivel funcional»]

Por lo tanto, sigue estos consejos:

1.Incluye vídeos que le permitan al usuario captar claramente el mensaje principal . No conviertas tu sitio web en extensas cantidades de texto sin estructura, se breve, destaca lo más importante haciendo uso de viñetas

2. Utiliza landing pages para promover los productos o servicios más importantes que quieras ofrecer con un clara llamada a la acción

3. Asegúrate que tu blog o sitio web tengan una adecuada visibilidad tanto en los navegadores como en los dispositivos móviles

Credibilidad.

La primera impresión es definitiva para lograr que los visitantes regresen a nuestro sitio web. Por lo cual, es imprescindible crear un ambiente de credibilidad y confianza.

1.  Incorpora casos de éxito, en lo posible usa vídeos. Un cliente satisfecho hablando positivamente de tu compañía, incrementará tus posibilidades de mejorar la tasa de conversión

2. Actualiza constantemente tu blog con información de interés y relevancia

3. Promueve tu presencia en las redes sociales. Coloca plug-ins con el número de seguidores en las redes sociales, como Facebook y Twitter. También puedes desplegar el número de veces que se ha compartido tu contenido, esto genera credibilidad

4. Recursos. Proporciona contenido de forma gratuita como ebooks, whitepapers, etc.

Llamadas a la acción.

Los CTAs son un elemento crucial para lograr que el usuario realice la acción que deseamos, es la delgada línea entre aumentar la tasa de rebote o de conversión . Por ello, es necesario que estén bien diseñados (color, forma, tamaño, etc.), que sean atractivos y sugerentes, que le ayuden al usuario a navegar por el sitio web sin ningún inconveniente.

Infografía: 12 Consejos Prácticos para optimizar la tasa de conversión

1. Incluye entre una y dos llamadas a la acción por página, no abuses de ellas, ya que esto puede generar confusión en el usuario

2. No lleves al usuario al botón de compra la primera vez. Proporciona primero la información y el contenido de tu producto y/o servicio, cultiva una relación con el usuario.  Demuestra experiencia y genera confianza, esto mejorará tus posibilidades de realizar una venta

3.  Utiliza pop-ups como un excelente medio para captar información útil para ti, (email, número de móvil, etc.) con una llamada a la acción que puede estar vinculada por ejemplo, a la descarga de un ebook

4. No preguntes información innecesaria. Usa formularios cortos, pregunta sólo datos esenciales. Por ejemplo, nombre, email y número de teléfono o móvil

5. Usa el chat online. Muchos usuarios suelen convertirse a través de este medio

En pocas palabras, hemos visto a través de esta infografía que el CRO es clave y fundamental si estás por la labor de optimizar la tasa de conversión de tu sitio web, si estás interesado en aumentar el número de leads y asimismo el número de ventas online. Aunque un incremento en el tráfico no te garantizará un aumento en las conversiones, cabe aclarar que sin tráfico y no cualquier tráfico, sino tráfico de calidad, no habrá conversiones.

«No puedes cambiar la cara que tienes pero si la cara que pones»

Aquí te dejo la infografía completa de Driving Profitability for Our Clients

infografia-tasa-de-conversion

Ahora te toca a ti

¿Estás haciendo uso del CRO para mejorar tu tasa de conversión e incrementar las ventas en tu ecommerce?  ¿Estas pensando en comenzar a implementarlo y medir tus resultados?  Esperamos tus comentarios


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