ANALÍTICA WEB

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La analítica web, está contemplada dentro de la última etapa de la metodología inbound marketing, como estrategia para analizar, medir y cuantificar las KPIs de tu negocio.

Su principal propósito es identificar, qué áreas dentro de tu estrategia de marketing digital necesitan ser optimizadas o personalizadas, con el fin de mejorar el alcance de tus resultados, tomando como base las metas y objetivos trazados para cada una de ellas.

Según CMO Survey, se espera que para el 2015 la inversión en analítica web por parte de las empresas y sus departamentos de marketing, aumente en un 60%. Este incremento también supondrá un aumento del 20% en su tasa de conversión de clientes y por lo tanto un mayor retorno de su inversión. 

Así que, ten presente lo siguiente: “aquello que no se mide, no se puede mejorar y lo que no se mejora se degrada para siempre”. Por lo que, si no mides, no mejoras y si no mejoras no creces.

Mira el siguiente vídeo realizado por Google y convéncete de la importancia de medir y analizar lo que pasa en tu ecommerce y en tu sitio web.

 

¿Qué medir en tu modelo de negocio a través de la analítica web?

En realidad no hay nada dentro de la web que no pueda ser objeto de medición. Desde actividades de SEO, blogs y redes sociales hasta acciones de email marketing y lead nurturing. Todo es medible.

KPIs clave para un ecommerce

A continuación tienes una recopilación de las KPIs más importantes que debes tener en cuenta en la analítica de tu ecommerce.

1. Visitantes únicos

Este indicador muestra si tu contenido y las campañas de marketing que has puesto en marcha están captando la cantidad de visitantes esperada. Si por el contrario el resultado es otro, entonces es momento de replantear los que estás haciendo.

2. Porcentaje de visitas nuevas vs. Visitas recurrentes

Un promedio saludable visitas recurrentes debe estar alrededor del 15%. Este es el mejor indicativo de que estás haciendo lo que deberías hacer. Tus clientes están tan satisfechos que han regresado para seguir comprando en tu ecommerce.

3. Fuentes de tráfico

Es importante determinar qué fuentes están captando la mayor parte del tráfico hacia tu sitio web y si los motores de búsqueda están indexando correctamente el contenido de tu site. 

 

 

Adicionalmente, es necesario obtener información concreta que te permita saber si estás siendo efectivo a través de tus acciones en social media y si tus campañas de email marketing están produciendo los resultados que esperabas.  

4. Tasa de conversión

En este punto necesitas identificar qué palabras clave, CTAs y páginas de destino, están aportando mayor efectividad a tu tasa de conversión (visitantes a leads, leads a clientes y visitantes a clientes) en cada una de las etapas del funnel de ventas.  

5. Productos más vendidos

Según Pareto, el 20% de los productos que vendes, te brindará el 80% de los beneficios. Así que, el análisis de los productos más vendidos, te debe llevar a orientar tus acciones hacia ellos para obtener una mayor rentabilidad de tu inversión. 

6. Tasa de abandono del carrito

La tasa de abandono del carrito de compras se sitúa alrededor del 67%. Por ello es clave entender por qué tus clientes dejarían de compran artículos que probablemente quieran adquirir y aplicar las acciones correctivas correspondientes, entre las cuales se pueden destacar estrategias de remarketing o envío de emails personalizados ofreciendo descuentos.

KPIs clave para una estrategia Inbound Marketing

1. Oportunidades de marketing cualificadas (MQLs)

Porcentaje de leads que cumplen con los requisitos de un cliente potencial en función de su actividad previa antes de ser convertidos.

2. Oportunidades de venta cualificadas (SQLs)

Determinan que porcentaje de MQLs están calificados y listos para comprar.

3. Coste de adquisición por cliente (COCA)

Esta métrica te ofrece una visión de lo que te puede costar la adquisición de un nuevo cliente. El cálculo de este valor es indispensable para la toma de decisiones en relación a tus próximas acciones de marketing.

4. Tiempo de vida del cliente (LTV)

Estima el valor que representa para tu empresa la relación con un cliente, a lo largo de la vida de esa relación. El uso de esta métrica te permitirá clasificar a tus clientes y es indispensable conocer su valor antes de aplicar una estrategia de CRM.

5. Net Promoter Score (NPS)

Mide el grado de satisfación y lealtad de un cliente con los productos y/o servicios de tu marca en base a recomendaciones. 

¿Por qué Increnta?

En Increnta queremos ayudarte a mejorar tus procesos y por consiguiente tus resultados. Por ello, trabajamos de la mano contigo con el propósito de darte las herramientas necesarias para que puedas optimizar tu estrategia de analítica web.

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