Cómo maximizar el ROI de tus anuncios de Facebook

¿Utilizas los anuncios de Facebook para promover tu negocio? ¿Estás buscando cómo aumentar su retorno de la inversión? Estoy segura que como director de marketing de una compañía que busca crecer en el entorno digital, te has planteado en infinidad de ocasiones estas 2 cuestiones.

Y es que, la mejor forma de optimizar una estrategia en los canales sociales es averiguar cuáles son tus mejores opciones de orientación hacia tu buyer persona, y la manera de hacerlo es a través del A/B test (prueba-error).

En este artículo te quiero explicar lo que he aprendido a través de mi propia experiencia en el testeo prueba y error, que podrás utilizar para descubrir con rapidez y fiabilidad tu público objetivo ideal en Facebook.

 

¿Quieres encontrar a tu target perfecto en Facebook?

Por qué utilizar el Split testing en tus anuncios de Facebook

Si alguna vez has tratado de potenciar tu compañía a través de Google AdWords o Facebook ADS, puede que no hayas quedado satisfecho con los resultados finales. Y es que, pese a lo pueda parecer, tener éxito y conseguir diferenciarse con las campañas de pago está requiriendo cada vez más esfuerzo e inversión (no solo monetaria, sino también d recursos y de tiempo).

En AdWords, el objetivo para maximizar el rendimiento de tu campaña se basa en averiguar qué palabras clave funcionan mejor. En Facebook, la clave reside en detectar posibles clientes sobre la base de los perfiles de los usuarios. Después de horas de ensayo y error y miles de euros invertidos, he llegado a la conclusión de que la obviedad y las campañas de pago, no son buenos amigos (tranquilo, estos miles de euros no solo me han enseñado esto, pero realmente, es lo que más me ha impactado).

De todas formas, antes de empezar las pruebas, necesitas tener claro 4 pasos para asegurar que tu empresa utiliza su tiempo de la manera más eficiente posible (cuando utilizamos el Split testing).

1- Nunca vender a un lead frío

Cuando tu marca hace publicidad en Google AdWords, puede utilizar los anuncios de ventas, ya que los usuarios que han buscado por ejemplo zapatillas de running (ahora parece que si no haces running, no estás en la onda), realmente busca zapatillas para correr.

Moraleja: en AdWords puedes vender tu producto sin necesidad de hacer push para que el cliente potencial avance en el funnel de conversión, ya que la oportunidad ya está caliente.

A diferencia de Google AdWords, los anuncios de Facebook no pueden dirigirse directamente hacia la venta. Debes tener en cuenta que en Facebook, tu empresa va a dirigirse a usuarios que se parecen a tus clientes (con características muy similares) pero eso no significa que ellos estén buscando comprar tu producto o servicio.

Moraleja: tratar de vender tu producto o servicio de forma directa a estas personas lo único que te va a generar es un agujero en tu presupuesto para Facebook ADS.

Para maximizar el rendimiento y aumentar la conversión de tus anuncios en Facebook lo primero que debes hacer es cualificar a tu audiencia, para más tarde reorientar a los usuarios que han hecho clic en ese primer anuncio, con un anuncio de venta.

Para conseguir que tu público avance a través del funnel de conversión, te recomiendo varias opciones: un eBook gratuito, un contenido específico del blog, una herramienta gratuita,… En definitiva, tienes que averiguar qué tipo de mensaje/contenido te ayudará a conseguir más leads cualificados en Facebook.

 

anuncios-de-facebook-1

2- Debes impactar a un target numeroso

Si buscas optimizar una campaña de publicidad en Facebook, a través del método A/B test es necesario tener una gran audiencia a la que impactar. El split testing no te servirá de nada si estás apuntando a un público de 5.000 personas. No habrá suficientes usuarios para sacar conclusiones fiables que te permitan aumentar la conversión. Como norma general, se requiere un mínimo de 100.000 usuarios, pero cuanto más grande, más posibilidades de éxito (en este caso nadie puede decir que el tamaño no importa).

3- Seguimiento del embudo de conversión

Cuando realizas pruebas A/B test en una campaña de Facebook ADS, nunca debes confiar en los resultados de la primera etapa de tu embudo (o incluso en la segunda). Para lograr datos reales, debes analizar todo el funnel de conversión.

Ten en cuenta que si sólo se mide el porcentaje de clics (CTR) y su coste asociado por clic (CPC), o incluso el CTR y el tipo de conversión del lead, los datos que vas a obtener pueden llevarte a engaño. Si el objetivo es aumentar las ventas, asegúrate de medir promedio de compra, el COCA (Coste de Adquisición de un Cliente) el LTV (ciclo de vida del cliente).

Con demasiada frecuencia, los expertos en marketing se atascan con conceptos como CTR, CPC o tasa de conversión a lead para optimizar sus anuncios de Facebook. A menudo dedican muchísimo tiempo en optimizar detalles como por ejemplo retocar las imágenes para obtener más clics, testear los colores de los bordes,… que al final tienen un impacto ínfimo en la conversión.

En ocasiones, un CTR más bajo y un CPC más alto puede generar mayores ingresos o aumento del valor de vida del cliente sólo porque tu anuncio atrajo el usuario perfecto, pero no es el camino habitual.

Ejemplo: Hemos llevado a cabo un Split testing en tres variaciones del mismo call to action. La conclusión: si sólo se observa en la superficie (clics y conversiones), ninguna de las dos alternativas es capaz de mejorar el original. Pero cuando profundizas en el embudo y miras el LTV y el church rate, la segunda variación supera al original.

4- Encuentra las herramientas adecuadas

Debes poner las herramientas adecuadas para optimizar el presupuesto de tus campañas de Facebook ADS ¿Quieres saber cómo hacerlo?

Facebook Power Editor. Esta herramienta te permitirá realizar un seguimiento de más de un píxel de conversión (lo necesitas para poner a prueba tus anuncios en Facebook y realizar un seguimiento de los mismos: añadir a la cesta, los suscriptores de correo electrónico,…)

Herramientas de tracking. A continuación Instala los píxeles de conversión de Facebook en tu sitio web, y configure Google Analytics (para realizar un seguimiento del número de conversiones) y la integración de ecommerce (para realizar un seguimiento de los ingresos generados). Si con Analytics no tienes información suficiente, herramientas como KISSmetrics o Mixpanel pueden ser tu solución.

Herramientas de reporting. Para realizar A/B test de todos los elementos de tus anuncios de Facebook, es necesario ir más allá de la funcionalidad básica de la herramienta. Para analizar y reportar el rendimiento de tus campañas en Facebook ADS tienes que exportar sts informes en Excel y gastar una cantidad significativa de tiempo en la indagación de miles de datos en bruto. Una herramienta muy completa de reporting es AdEspresso  ¿Quieres saber qué te puede aportar esta herramienta?

Ahora que ya conoces las herramientas ya estás listo para probar estos 5 split tests con la única meta de aumentar el retorno de la inversión de tu estrategia.

 

5 Test A/B para aumentar el ROI de tu estrategia digital

1- Test de interés

Independientemente de si se utiliza interés objetivo en relación con las audiencias personalizadas, es una buena práctica medir su eficacia. Elija dos intereses (aunque similares) a testear.

Ejemplo: dos intereses de anuncios: ‘Facebook para las empresas y ‘marketing en canales sociales’. A la hora de contraponerlos, la eficacia de ambos anuncios es muy diferente (sí has pensado en Facebook para empresas, estabas en lo cierto). También es necesario tener en cuenta la calidad de los fans de los intereses de los anuncios.

Consejo: testear los Intereses solos no suele funcionar muy bien (es muy difícil de segmentar). La mejor opción es combinar la audiencia basada en una fotografía de los clientes existentes, con un interés relevante.

2- Test de género

Dependiendo de tu modelo de negocio, la audiencia que convierte a través de tu anuncio en Facebook será más propensa a ser hombres o mujeres (debes analizar los datos con tu herramienta de analítica web).

Mediante el test de género puedes orientar tu estrategia de publicidad en Facebook. Por ejemplo, y siempre que tengas la suficiente audiencia para apuntar, debes priorizar el género que te genera más conversiones.

 Nota: Recuerda que esta prueba sólo es válida si tienes una gran audiencia a la que apuntar. Si la audiencia es demasiado pequeña, no merece la pena que filtres por género.

3- Test de rango de edad

La edad es otro factor para hacer pruebas. Cuando descubrí el efecto del género en mi retorno de la inversión publicitaria, me decidí a empezar las pruebas en rango de edad.

Los resultados no fueron sorprendentes. Aprendí que las personas entre 18 y 21 fueron pulsando y probar nuestro software mucho, pero pagando muy poco. El rango de edad que  tuvo mejor conversión fueron los usuarios de edades comprendidas entre los 22 y 45. Por otro lado, los ingresos de gente de más de 45 años fueron nulos.

Solución: filtra tus anuncios en Facebook dependiendo del rango de edad por el que tienes más conversiones.

 

02

4- Test de idioma

Ten en cuenta que no todos los usuarios de destino provendrán de un mismo país. Imaginemos que tenemos un negocio internacional con alcance en 9 países que en su totalidad hablan 5 idiomas distintos, pero ¿cómo afecta esto?

Hice una prueba: el mismo anuncio exacto y la página de destino correspondiente se sirvió en inglés y español para el público mexicano (que tiene un cierto nivel de inglés, aunque el idioma nativo es el español)

El resultado: muchas más conversiones con el mismo anuncio en español.

Consejo: nunca debes tomar una prueba de idioma como regla general. Hice la misma prueba en la Argentina con un resultado diferente. Has de tener en cuenta que puede haber diferencias culturales con respecto a las lenguas extranjeras en un país u otro.

5- Test de landing pages

Nunca tienes que enviar el tráfico generado por la publicidad en Facebook a tu página principal. Debes crear páginas de aterrizaje y optimizarlas en consecuencia.

En este apartado no hay discusión posible. SIEMPRE debes enviar el tráfico a una landing, y esta landing debe estar en perfecta consonancia con el contenido de tu anuncio de Facebook.

Si has llegado al final de este artículo no significa que seas un experto en publicidad en Facebook ADS, pero te aseguró que ya tienes las suficientes variables para optimizar el ROI de tu estrategia de Social Media. De todas formas, si lo que buscas es un programa específico de captación y fidelización a través del Social Media, haz clic en este enlace.


//

Suscríbete gratis al blog | INCRENTA

LEE TAMBIÉN ESTOS ARTÍCULOS

Leave a Comment