Plataforma para vender online: el éxito de Bebé de París

Si eres un lector habitual de este blog sabrás perfectamente la línea de contenidos que llevamos, siempre intentando favorecer la mayor venta online de los ecommerce. Seguramente tú tengas una empresa digital y con nuestros artículos hayas entendido la importancia de una buena estrategia de marketing en Internet  para conseguir el máximo éxito comercial posible. Antes de que sigas quiero dejar claro que aquí no encontrarás formación alguna, pues básicamente trato de introducirte en el mundo de la plataforma para vender online.

A través de multitud de publicaciones, desde Increnta hemos intentado trasladarte nuestra opinión sobre este ecosistema: hemos querido dejar claro la imprescindible lista de pasos previos a la creación de una tienda online. Como empresario ambicioso habrás cometido errores, pero de esto se trata la mejora día a día, en que se pueden analizar y aprovechar para remontar el vuelo.

Son muchos los casos de éxito que circulan en Internet, ecommerce que han acertado en la mayoría de sus planes comerciales al elegir una apropiada plataforma para vender online. ¿Cuál es la opción acertada? Si fuera tan fácil la respuesta todos y cada uno de los proyectos comerciales habrían triunfado, pero desgraciadamente no es así. Antes de llegar al final del camino es necesario recorrerlo paso a paso.

¿Cuál es tu mejor baza para triunfar? Sin duda el exponencial crecimiento del número de comercios electrónicos, tanto en España como a nivel mundial: nada menos que un 20% el último año. Pero no se trata de escoger a la ligera, es crucial reflexionar sobre la mejor plataforma para vender online, una que potencie al máximo tu negocio en Internet. Para que me entiendas, deberías combinar la ambición de Kevin Spacey en la película ’21 Black Jack’ y la esperanza de Morgan Freeman en el super éxito ‘Invictus’.

 

No tengas miedo a exigir los mejores resultados para tu negocio online, y es por ello que te traigo el siguiente caso de éxito, para que compruebes que, al menos, hay una compañía que así lo ha hecho. Estoy hablando de Bebé de París con la tienda online inteligente de Increnta. Tranquilo que la información no queda ahí, ya que a continuación te daré los datos clave de triunfo que ha experimentado esta tienda online. ¿Estás listo para sumergirte en la información?

El ecommerce inteligente Bebé de París

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Antes de sacar todo el jugo al caso de éxito es primordial que te explique de una vez por todas en qué consiste este ecommerce. Estamos hablando de La Cigüeña del Bebé, una empresa pionera y líder en España en su especialización de canastillas y regalos para bebés, madres y padres, es decir, para ámbito familiar. Se trata de la marca internacional en crear la primera red mundial de regalos para bebés. ¿Cuál es entonces su marca? Recientemente se ha transformado en Bebé de París, nacida con ánimo de ser referente universal en este sector.

Para que no quedes insatisfecho o simplemente te entre curiosidad de saber más, te dejo varios datos característicos de la marca.

  • Comenzó su andadura hace 20 años, en 1994.
  • La idea nació a partir de un caso real, como surgen las mejores empresas.
  • En 1998 consiguieron su primera página web.
  • Tuvieron años de mucho crecimiento y bonanza a partir del año 2000.
  • La idea de Bebé de París les catapulta  a la internacionalización en 2013-2014.

 

La plataforma para vender online de Bebé de París

 

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La pregunta del millón: una marca tan exitosa como La Cigüeña del Bebé, ¿necesita una plataforma para vender online? La respuesta es ‘sí’. ¿Por qué? Sencillamente dada las exigencias del mercado digital. En todos los sectores los productos se enfrentan a una competencia amplísima y con la misma necesidad de triunfo comercial. Una compañía que desee la viabilidad de su negocio online sabe que requiere todas las herramientas para conseguirla.

Amoldarse a una determinada plataforma no es lo difícil, sino más bien conseguir los objetivos que ésta se plantee lograr. La historia ha demostrado que las metas son de largo más sencillamente abarcables con la unión de esfuerzos, no en base a la habilidad de una sola persona. La Cigueña del Bebé comprendió perfectamente esto, y por ello decidió valerse con la metodología de Increnta. ¿Para qué? Aquí tienes más motivos.

  •  Una idea grande, unos planteamientos grandes.
  • Objetivo de internacionalización.
  • Necesidad de logística amplia.
  • Plan de internacionalización con franquiciado.
  • Importancia de la marca a nivel mundial.
  • Oportunidad de crear la 1ª red mundial de regalos para bebés.

Claves de éxito de Bebé de París con Increnta

1. Diseño web.

Hacer un site no es tan sencillo, y como empresario líder de marketing online lo comprendes a la perfección: no es solamente hacer una página atractiva para ofrecer un producto. Requiere muchísimo trabajo más, la mezcla de oportunidades de negocio, herramientas, tiempo, dinero y el método adecuado de una plataforma para vender online.

Bebé de París quería esto, y por ello entró de lleno en el soporte de Increnta. ¿Qué consiguió? Una página web completamente optimizada donde destacan los siguientes aspectos.

  • Navegabilidad. Esta empresa ha conseguido sus propósitos principales, que el usuario pueda ir de una página a otra sin problemas, pinchar en un enlace o un botón, acceder al contacto,…lo que ha ido creando en los clientes potenciales una notoriedad aumentada.

 

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  • Arquitectura de la información. Tenía el propósito de estructurar correctamente los elementos introducidos en las páginas, y la web lo demuestra con creces. Una mala disposición perjudica radicalmente la experiencia del visitante, lo que repercute en las ventas de forma considerable.

 

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  • Usabilidad. La facilidad de uso de los elementos por parte del usuario es excelente: no se trata solo de perfeccionar las técnicas básicas, sino también de ir un paso más allá, es decir, ese salto de calidad que mejora la relación del mismo con la marca.

 

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  • Interactividad. Bebé de París puede relacionarse con el cliente de manera excepcional, y no solo a través del contacto, sino también por medio de botones, botones de redes sociales, suscripción, sistemas de ayuda a las dudas,…

 

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2. Personalización. Uno de los mayores pluses de una plataforma para vender online es esto mismo: será lo que te dé reputación cara al cliente. Se trata de una de las virtudes más apreciadas por el usuario, que pueda hacer lo que quiera, como quiera y por el motivo que desee. ¿Quieres ejemplos? Aquí los tienes.

  • Personificación del bordado del bebé. ¿Cómo no va a querer una madre hacer esto? Las individualizaciones son las cosas que hacen único al usuario.

 

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  • Venta cruzada. ¿No es maravilloso? Es posible para el visitante añadir un producto que no tiene nada que ver con otro a la cesta ya configurada.

 

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  • Configuración del embalaje. Este punto es la guinda del pastel: poder personalizar el tipo de packaging. ¿Para qué? Pregúntalo a los clientes, ellos lo saben muy bien. La emoción del usuario no puede cuestionarse, solo hay que obedecerla.

 

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  • ‘Price calculator’. Ya supone una de las herramientas básicas más comunes en cualquier ecommerce, y Bebé de París no iba a ser menos con la plataforma para vender online de Increnta. Es una personalización magnífica para la usabilidad del usuario.

 

 

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  • Carrito de compra. Es fundamental en la actualidad de las tiendas online, totalmente requerido por el cliente potencial: quiere saber por dónde camina en todo momento, y Bebé de París se lo ha facilitado.

 

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  • Mouse track. Los mapas de calor son la tecnología del momento, y también para el ecosistema empresarial digital. Increnta facilitó a Bebé de París un análisis de comportamiento de los usuarios para saber qué quieren en cada momento.

Esta empresa ha visto como su analítica web ha experimentado un cambio drástico. ¿Cómo? A través de los tres tipos de mapas de calor.

  1. ‘Click heatmap’.  Es el mapa de clics que permite ver dónde han clicado los usuarios al acceder a la página web de Bebé de París.
  1. ‘Mouse movement’. Se trata del mapa de vista general que va más allá: observa el movimiento del ratón para ver dónde dirigen la vista los visitantes.
  1. ‘Scroll heatmap’. Hablamos del mapa de profundidad que facilita saber cuándo y cómo han hecho scroll los internautas.
  • Sistema de respuesta rápida. La plataforma para vender online de Increnta consiguió que la empresa de regalos tuviera activa una herramienta muy diferenciadora y tremendamente útil para el usuario: feedback optimizado. ¿El usuario tiene dudas? Entonces le damos la posibilidad de quejarse y saciar su falta de información al instante.

3. Social Media. No entraré a explicarte la importancia de esta realidad para el futuro comercial de tu producto, ni siquiera te citaré la lista de redes sociales más relevantes en la actualidad. Ya sabes de sobra que todo esto es necesario para catapultar la marca de tu empresa, y seguramente ya te has puesto a ello. ¿Que te explicaré a continuación? Te voy a poner ejemplos a través de las imágenes.

  • Facebook. Evidentemente es la primera red social que una marca debe disponer, no solo por el carácter intimista que ofrece (adecuado enteramente al producto), sino más bien por los resultados que garantiza. Solo tienes que mirar los datos de la fotografía.

 

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  • Pinterest. Una empresa que va dirigida a la relación entre madres y sus bebés no puede rechazar la oportunidad de negocio que supone una red social artística como esta. Bebé de París lo sabía y se puso en marcha.  ¿Cuál es el resultado? Podrás comprobar que tiene un éxito tremendo con sus fotografías.

 

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  • Youtube. La tendencia es la misma, pero esta vez con más impacto: ¿qué madre no quiere ver un bebé en movimiento? La respuesta está clara, y desde Increnta se lo hicimos saber.

 

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  • Google Plus. Ya no entraré en la necesidad de tener cuenta para posicionar mejor en el buscador, sino en la utilidad que le da Bebé de París. Solo hay que ver la imagen para comprobarlo.

 

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4. Analítica web. No hace mucho que en Increnta hicimos una publicación sobre las mejores herramientas para medir los resultados: tráfico, tiempo de visita, tasa de abandono,…y muchos más datos que sabes de sobra. La cuestión es saber escoger la acertada, y siendo que Google Analytics copa el mercado, te diré que hay vida más allá de este soporte. Entonces, ¿cuál utilizamos? No es otra que la exitosa Piwik.

 

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Solo quiero darte unos datos relevantes sobre lo que ha sacado Bebé de París con la plataforma para vender online de Increnta. Son los siguientes:

  • Optimización de la reputación online.
  • Dirección personalizada.
  • Métricas necesarias extraídas a la perfección.
  • Salto de calidad con informes dashboard, medición de progreso de resultados y calidad responsive.
  • Promoción de autosuficiencia.

¿Ya entiendes la tienda online inteligente Bebé de París?

Como has comprobado son muchas las oportunidades de negocio que se desprenden de la plataforma para vender online de Increnta, y la empresa de regalos para bebés lo ha demostrado. ¿Ya estás decidido? Es importante que entiendas este caso de éxito, una iniciativa de Elena Gómez del Pozuelo, referente empresarial a nivel internacional y presidenta de Adigital., entre otros muchos cargos.

El usuario de Internet está maduro para comprar productos online, pero para ello debes optimizar los resultados de tu embudo de ventas: el éxito comercial de tu empresa depende de ello. Si quieres conocer más información sobre ecommerce, marketing online o cualquier otro campo de Internet, te doy la posibilidad de SUSCRÍBETE GRATIS AL BLOG DE INCRENTA

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