Lo mejor del Congreso Web 2013 Zaragoza

El 7, 8 y 9 de Junio del 2013 se celebró en Zaragoza la tercera edición del Congreso Web en el que se reunieron los mejores  profesionales del marketing online nacional para asistir a ponencias y charlas con las últimas novedades de :

  • Marketing Online.
  • SEO.
  • SEM.
  • e-Commerce.
  • Analítica Web.
  • Diseño Web.
  • Programación.

El departamento de Marketing de Increnta, partimos hacia Zaragoza con mucha ilusión (“friki ilusión”), dispuestos a no perdernos ni una sóla palabra de lo que se iba a decir en el evento.  En un entorno muy distendido, con profesionales con grandes dotes de comunicación, fueron pasando una a una por delante de nuestros ojos, las mejores tendencias del sector.

¿Conclusiones? Muchas. Pero sobre todo, y a grandes rasgos, lo que destacó por encima de todo, fue la necesidad de trabajar fuerte en el Branding Digital. En la publicidad offline, está asimilado: la fuerza de la marca es muy importante.  Muchas empresas llevan trabajando durante muchísimos años invirtiendo, algunas de ellas, grandes cantidades de dinero en campañas de marca en medios masivos. En el entorno online, a veces se nos olvida. Pensamos que es más importante aparecer durante 3 semanas con una Keyword con muchas búsquedas en la primera página de Google, compramos dominios con nombres con palabras clave para posicionar nuestra marca, y estamos obsesionados con que todo se puede medir y, que por tanto, todo son métricas y números. Pero ¿donde está ahí la presencia de la marca?

Nos damos cuenta que, con la gran penetración de las marcas en internet, cada vez el mundo online y el mundo offline están más cerca para nuestros negocios y en ambos debemos trabajar los mismos aspectos principales:

– Fuerza de la marca.

– Contenidos de interés, allá donde publiquemos. Debemos aportar ese valor añadido.

– Buena experiencia en el punto de venta (tienda física o tienda online)

– La importancia de una buena atención al cliente.

El resto, particularidades,ventajas y beneficios de cada medio que siempre debemos tener en cuenta en nuestra estrategia global.

Los 33 Ponentes del Congreso Web 2013:

Victor Puig, Clara Ávila, Señor Muñoz, Alfredo Solano, Daniel Torres Burriel, Jorge González, Javier Martín, Aleyda Solís, Arturo Marimon, Ismael El-Qudsi, Sandra Navarro, Gersón Beltrán  Lopez, Xavier Colomés, Miguel Monreal, Miguel López, Ricardo Tayar, Juan Alberto Bodas, Hércor Mainar, Emilio Marquez, Guillermo Valls, Fernando Maciá, Pepe Tomé, Iñaki Huerta, Carlos Esteve, Carlos Andonegui, Natalia Sampériz, Carlos Pérez, Estefanía Aisa, Daniel Delgado, Natalia Vivas, Javier Godoy, Daniel Peris, Guillermo López.

Recopilación de lo mejor del congreso web 2013 por temática:

Lo mejor de SEO | Lo mejor Social Media | Lo mejor de Analítica Web | Lo mejor de Admedia

    1. Congreso Web 2013: Lo mejor sobre SEO

Mi resumen del Congreso Web 2013 de Zaragoza se va a centrar en la parte de SEO de las charlas de Fernando Muñoz, Arturo Marimón y Aleyda Solis.

          1. Fernando Muñoz presentó un charla para preparar una correcta arquitectura para los E-commerce.

            • Asignación de palabras clave:
              • Home -> palabra clave principal + marca propia.
              • Marcas -> Palabra clave de marca + marca propia.
              • Categorías -> palabra clave categoría + principal / secundaria.
              • Productos -> palabra clave de producto referencia marca ( long tail)
              • Facetas -> palabra clave secundarias + long tail.
            • Evitar el contenido duplicado:
              • Para que no se cree contenido duplicado con las paginaciones se debe hacer uso de rel=”next” y rel=”prev”.
              • Hacer un correcto uso del rel=”canonical”.
              • En tiendas multidioma: rel=”alterate” hreflang=””.
            • Estructura de enlaces internos: para distribuir correctamente el PageRank mediante el link juice. Ningún enlace sin que sea necesario.
            • Utilizar datos estructurados para mejorar el CTR y destacar en los resultados que devuelve Google en las SERP,s.
            • Y la importancia de tener una web adaptada a dispositivos móviles.
          2. Aleyda Solis nos mostró las directrices necesarias para crear una estrategia de link building Anti-Penguin.

            • A la hora de crear una estrategia de link building una pregunta que debemos hacernos es ¿Aprobaría Matt Cutts estos enlaces?.
            • Herramientas link building:
              • Panguin Tool de Barracuda, personalmente me gustó esta herramienta, pone en contexto los datos de Google Analytics con las actualizaciones que realiza Google en sus algoritmos y es fácil detectar si has sufrido una penalización ya que superpone las dos gráficas.
            • La originalidad para conseguir enlaces: crear recursos o contenidos que respondan a una necesidad de tu audiencia y promoverlo donde ella se encuentre.
              • Los recursos pueden ser guías, tutoriales, herramientas, eventos, infografías… Sé creativo.
              • Entre las necesidades podemos centrarnos en opiniones, formación, entretenimiento, humor, dar solución a un problema..
          3. Arturo Marimón – Content Marketing & SEO:

            • Picasso robaba, Steve Jobs robaba… y tu… ¿Quieres ser original?
            • Séptimo mandamiento 2.0 No robarás sin enlazar a la fuente.
            • Roba un contenido y crea una infografía interactiva.
            • Un buen título es la diferencia entre 1.000 y 1.000.000 de personas leyendo mi contenido.
            • Tips para crear contenidos:
              • Párrafos cortos.
              • Empezar por el resumen.
              • Enlaces y negritas relevantes.
              • Listados, imágenes y citas.
              • La paja para las cabras.
              • Tamaño de fiente adaptativo.
          4. Para terminar me quedo con 5 frases del congreso web 2013 de Zaragoza:

            • ¿Quién dijo que fuera fácil?
            • En reputación online más vale prevenir que curar.
            • Content Marketing es DIOS
            • El SEO nunca muere sino que se reinventa.
            • y mi favorita Estamos en el momento adecuado y en lugar adecuado
    1. Congreso Web 2013: Lo mejor sobre Social Media

En cuanto a social media, una parte con mucho peso dentro del congreso, destacamos las ponencias a las que asistimos, con excelentes profesionales, buena calidad de información y mejores presentaciones:

El viernes abrimos el Congreso Web con algunos “Casos de éxito en Social Media Marketing”, por Javier Martín, donde nos quedamos con algo muy importante, aunque no tan técnico: “Lo más importante es la actitud”. Tras esta charla, pasamos a algo relativamente contrario, los “10 errores a evitar en tu reputación online“, por Víctor Puig, que nos estructuró en una impecable presentación, estos 10 errores, las claves para reconocerlos, y sobre todo, cómo evitarlos. Tras una animada pausa, seguimos con Jorge González y la reputación online, esta vez más enfocada al SEO Reputación online y SEO“, donde destacó la importancia de tener en cuenta 2 pasos clave: monitorizar y analizar. Destacamos una frase: “El mejor SEO es un buen branding”. Para terminar la primera jornada del Congreso Web, el fantástico Arturo Marimón, nos habló de “Content Marketing & SEO”, aportándonos la forma de combinar nuestra estrategia de contenidos con un buen SEO, para que ambas disciplinas vayan de la mano.

El sábado lo cogimos con muchísimas ganas también, al tener todo un día por delante para empaparnos de la mejor sabiduría, profesionales de la talla de Pepe Tomé, que abrió la jornada con su ponencia sobre “Nuevas formas de entender el marketing digital”. El tema giró en torno a 6 innovaciones en marketing y modelos de negocio a partir de lo digital, además de conocer como podemos aplicarlo a nuestro negocio, aspecto fundamental para poner en práctica lo aprendido. Tras este gran profesional, seguimos con Clara Ávila, que nos contó como “Crear contenido en redes sociales”. Paso a paso lo que hay que hacer para crear tu estrategia de contenidos, de forma sencilla y muy estructurada. Nos encantó el vídeo sobre la V Oleada del observatorio de redes sociales, que incluiremos en otro post para que lo podáis ver con detenimiento. Tras su ponencia en solitario, se unió a Alfredo Solano, en una animada clase sobre “Promociones y concursos en social media” con casos de éxito super interesantes para profesionales como nosotros.

La tarde del sábado también fue muy enriquecedora, con tres grandes del marketing online. Empezando por Miguel López, y su “Análisis de campañas en marketing online”, hicimos un recorrido sobre diferentes campañas de presencia local, marketing de guerrilla o captación de enlaces.  Seguido a esto, el fantástico Xavier Colomés, nos dio a conocer el “online marketing sophistication“, en una charla que cautivó al público, a través de los cinco niveles de satisfacción que definió Xavier: somos los primeros en el mercado, somos los segundos, mercado maduro, mercado saturado de competidores y mercado agotado, con ejemplos y anécdotas de campañas reales. Para terminar el día, el simpático Ismael El-qudsi nos dio su visión acerca de si “¿El social media mejora el SEO?”.

El domingo no fue menos interesante, con una jornada que culminó el Congreso Web con Victor Puig y Pepe Tomé, por una parte, que repitieron escenario para aclarar muchas dudas y darnos consejos para nuestras campañas, con su “Clínica Social Media Marketing”, Javier Godoy, que nos empapó de herramientas y metodologías para sacar partido a las estadísticas y datos sociales y así sacarles partido en nuestro negocio, y para terminar, el grandísimo Juan Alberto Bodas, y su presentación “La metodología del community manager”, una interesante y enriquecedora charla sobre la metodología real a seguir, paso a paso, por un equipo de community management.

    1. Congreso Web 2013: Lo mejor sobre Analítica Web

Mi resumen del Congreso Web de Zaragoza 2013 va a ir enfocada a tres ponencias que a mi parecer fueron las más relevantes:

Ricardo Tayar que nos presentó una guía práctica con 7 claves para vender de verdad por internet. Qué hacer y cómo. En la hora que duró su exposición no me sorprendió con cosas que no supiéramos, al contrario, lo que me dejó boquiabierta fueron las cosas que ya sabemos y que las olvidamos ante un proyecto online:

      • Definir el escenario: ¿hay demanda?, ¿hay competencia? Hay que hacer un estudio de la realidad y marcar unos objetivos. Y hemos de tener un punto de referencia para evaluar los resultados.
      • Invertir: sin inversión no podemos llevar a cabo un proyecto online.
      • Calcular el ROI: vender no es ganar. Tu margen será igual a los ingresos menos los costes.
      • Diseño y diferenciación: al final marcaremos la diferencia en los detalles que nos distinguen de la competencia.
      • Mimo: en la preventa, en la venta y en la posventa.
      • Los detalles importan… ¡y mucho! Los test A/B te pueden ayudar a saber la importancia de esos detalles.
      • Analítica práctica: ir al grano, ¿cuáles son las fuentes de tráfico que mayor convierten?, ¿qué navegadores usan mis usuarios?, ¿qué porcentaje de visitas vienen desde móvil? ¿está mi web adaptada a estos posibles clientes de móvil?Personas: debemos pensar en la gente, en las personas, en nuestros usuarios y los datos nos van a ayudar a tomar decisiones.

Carlos Esteve nos dio una ponencia magnífica el domingo en la que nos explicó muy gráficamente el “Performance Display Marketing” y cómo ha ido evolucionando la venta de banners y el modelo de compra enfocado a la segmentación del público.

      • “One to One” en el que el anunciante o la agencia se ponía en contacto con los publishers (medios de comunicación) para insertar sus publicidades. La creciente complejidad del mundo online obligó a pasar a un sistema más flexible.
      • “Ad networks” que son empresas que ponen en contacto a los anunciantes o agencias y a los publishers, su función es poner a disposición los espacios publicitarios disponibles de un publisher y buscar a algún anunciante o agencia que lo quiera para publicitar su producto o servicio y negociar el precio, pero la afloración de plataformas de publishers y la creciente demanda por parte de las agencias hizo que estas transacciones se volvieran más complejas.
      • Ad Exchange” son plataformas tecnológicas que facilitan la venta y la compra del inventario publicitario de múltiples Ad Networks en múltiples soportes de publishers, estas transacciones (compra y venta de espacio publicitario) se hace a través de subasta, también conocido como Real Time Bidding (RTB). En este caso ya no existen las negociaciones de precio, gana el que puja más.

De esta forma el anunciante decide a cuánto quiere pagar el CPM (coste por mil impresiones), decide en qué medios quiere anunciarse, lo que le permite segmentar a su público y decidir el número de impactos por visitante al día, semana, mes etc… Y por el otro lado, el de los publishers, se aseguran que no va a quedar ningún espacio publicitario de su medio sin vender, ya que los AdExchange garantizan la venta del inventario no vendido.

Presentación Carlos Esteve: Dislay Marketing

Xavier Colomés habló de segmentar para priorizar, que es algo que olvidamos frecuentemente, y actuar en aquellos segmentos que tengamos los recursos para optimizar. Si no podemos optimizar en un segmento de público, estaremos perdiendo tiempo.Obviamente dependiendo del tipo de web y de sus objetivos, los segmentos avanzados variarán, pero él nos puso en concreto el ejemplo de un “e-commerce” de reservas de hoteles. Y se basó en el embudo de conversión, desde la llegada de una visita hasta que realiza una reserva, para desmenuzar cada paso del embudo y así segmentar la pérdida de tráfico a través de él en cuatro segmentos de público:

      • Los que abandonan en el paso 1 (es decir, se quedan en una mera visita): Los curiosos.
      • Los que abandonan en el paso 2 (los que realizan una búsqueda): Buscadores que abandonan.
      • Los que abandonan en el paso 3 (realizan una búsqueda y vistan al menos una ficha de producto): Buscadores que abandonan en la ficha del hotel.
      • Y los que abandonan en el paso 4 (los que añaden el producto al carrito: botón de “Reservar” y se marchan: Abandonan carritos.

Xavier Colomés: Segmentos Avanzados Google Analytics

De esta forma, segmenta a cada tipo de usuario y puede realizar acciones para mejorar en cada paso del embudo de conversión.

    1. Congreso Web 2013: Lo mejor sobre Marketing Digital, nuevas tendencias y estrategias.

Primer error. Cuando asistes a un Congreso de este tipo, con tanto profesional especializado en disciplinas más técnicas (SEO, Desarrollo…), piensas que es difícil  que en cuanto a marketing digital, que es algo más genérico, vayan a decirte algo que no hayas leído, twitteado, compartido o recomendado en tus últimos 6 meses.

Nada más lejos de este pensamiento, profesionales como Pepe Tomé, Victor Puig, Ricardo Tayar, y para mi, el gran ponente del Congreso, Xavier Colomés, te sorprenden con sobre todo, reflexiones, que enriquecen tu visión del trabajo que realizas cada día,  te hacen replantear tu formas de trabajar y te inspiran y motivan para emprender nueva acciones.

¿Qué me llevo de estas charlas?

En primer lugar, dicho por Pepe Tomé, “UN NUEVO ENTORNO NOS EXIGE INNOVACIÓN“.

En ocasiones nos olvidamos de exprimir nuestras mentes para reinventarnos aprovechando cada oportunidad que nos da el medio en el que vamos a mover nuestro negocio. Como hemos dicho antes, los objetivos y aspiraciones principales para una marca son los mismos sea el entorno que sea, pero, las formas de trabajar para conseguirlos son muy diferentes. El medio digital, ofrece miles de posibilidades de innovación para desarrollar tu negocio e incluso la ocasión de emprender negocios que son factible sólo y únicamente por las características del propio medio: no hay limitaciones geográficas, menos barreras de entrada, segmentación de tu público, plataformas sociales… lo digital, supera las barreras físicas. 

Muchas marcas ya lo hacen en sus estrategias, llegando incluso a cruzar lo digital y lo físico consiguiendo productos y servicios, hace unos años, inimaginables.

ShopKick, es una aplicación que funciona como un Forsquare dentro de una tienda. Analiza el comportamiento de los usuarios en el punto de venta físico y le va ofreciendo promociones, descuentos o simplemente información en función de ese comportamiento.

shopkick_app

 

Otras empresas con innovación en sus modelos de negocio: iTunes, Amazon, Nike, Starbucks, Megaupload, memetro, patientlikeme…

Plateamientos asombrosos por parte de personas cuya diferencia es que ellos, sí pensaron en las posibilidades del entorno y supieron aprovecharlas.

Otro aspecto a destacar fue el pequeño debate que surgió: “en lo digital, ¿todo es medible?”

Algunos ponentes, obviamente puros defensores del ROI y la Analíca opinaron que si, que en lo digital todo es medible. Personalmente me quedo con la postura de Xavier Colomés sobre que NO lo es, no todo, y que eso, no debe obsesionarnos. Lo digital en la mayoría de ocasiones va cruzado con estrategias offline y, en muchas de ellas, el efecto que produce uno en otro no es medible, que no quiere decir que no sea óptimo. En lo digital nos exigimos todo. Exigimos medir cada acción que hacemos, trackerla, seguirla y analizarla. Esto es muy importante, pero ¿donde está el ROI del branding digital? Posiblemente en el mismo sitio que el del branding tradicional. No se puede medir con exactitud.

Xavier Colomés, miró atrás y nos llevó hasta Bryan Eisenberg, gran eminencia y uno de los pioneros del Marketing Online para demostrarnos que innovar no significa olvidar lo aprendido.  Teorías “tradicionales” sobre los mercados que hoy son imprescindibles a tener en cuenta en nuestra estrategia, por supuesto aplicándoles innovación. Eso es reinventarse, lo demás es borrón y cuenta nueva.

Nos explicó, con las teorías de Eisenberg,  la importancia de tener en cuenta el estado de los mercados en los que se desenvuelve mi negocio, y en función de eso, desarrollar mi estrategia de venta, de posicionamiento e incluso el discurso de mi marca.

Cinco niveles de los mercados con 5 oportunidades:

Nivel 1: Eres el primero del mercado en sacar un producto o servicio. El competidor es el NO CONSUMO, por lo que debemos centrarnos en crear esa necesidad y explicar bien qué hacemos. Posiciónate como referencia para cuando llegue la competencia.

Nivel 2: somos los segundos en llegar a un mercado. No tenemos que experimentar, ya lo hicieron los primeros. Ahora, debemos diferenciarnos y aportar un valor diferencial. El claim de tu marca es lo importante, es lo que tiene que comunicar que aportas tu que no aporte el otro.

Nivel 3: madurez. El mercado está maduro con muchos competidores, debemos utilizar “el mecanismo único”. Nos centramos en el como.

Nivel 4 : Saturación. Mercados muy saturados que requieren de la exageración en tus discursos. Somos los más potentes con mejor calidad de imagen y detectamos 350 trillones de colores. Cuidado, generemos alta expectativa.

Nivel 5. Identificación. El mercado está tan saturado que hay que enganchar con servicios asociados al producto. Que el usuario se sienta identificado con el producto de una manera aspiracional. Buscamos fidelización.

En ningún nivel, competimos por precio. Eso devalúa nuestro producto y, en muchas ocasiones, nuestra imagen de marca.

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